Ofrecemos servicio de envío nacional e internacional. Solicite presupuesto a través de nuestra página web.

Primero solicite presupuesto. Una vez lo acepte y realice el pago, nos encargamos del resto: elaboraremos la documentación necesaria para gestionar la recogida, el envío y el embalaje del objeto.

Nada, la solicitud de presupuesto no conlleva ninguna obligación. Su objeto seguirá en la oficina de objetos perdidos.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:

• Para envíos nacionales: 24 a 48 horas.
• Para envíos internacionales: 1 a 5 días.

Estos plazos son orientativos y pueden variar según la operativa de transporte y aduanas.

Puede pagar con las principales tarjetas de crédito y PayPal. Todos los pagos son gestionados por Stripe, empresa líder en procesamiento de pagos seguros.

Sí. En caso de envíos fuera de la Unión Europea, gestionaremos la factura proforma necesaria para facilitar la recepción del envío.

Sí, este servicio está incluido en el precio. Nuestro personal tiene experiencia en embalaje y sus artículos irán adecuadamente protegidos para evitar daños durante el transporte.

La manera más rápida es por correo electrónico: info@goenvio.es. Nuestro equipo suele responder con rapidez.

Puedes seguir el envío de tu paquete directamente en nuestra página web. Solo necesitas introducir el número de seguimiento que te hemos facilitado.

Seguir envío

Es importante actuar rápidamente:

1. Haga memoria y piense dónde cree que lo perdió.
2. Contacte con la oficina de objetos perdidos.
3. Presente una descripción detallada del objeto.
4. Complete el formulario de notificación de pérdida.

Si el objeto es encontrado, contactarán con usted. En algunos aeropuertos, los objetos perdidos en fin de semana pueden registrarse el siguiente día hábil.

La oficina de objetos perdidos suele encontrarse en la terminal principal del aeropuerto, normalmente cerca de la zona de información al pasajero o en áreas administrativas.

• Descripción detallada del objeto.
• Fecha y hora aproximada de la pérdida.
• Ubicación donde cree que lo perdió.
• Número de vuelo, si fue dentro del avión.
• Datos personales y de contacto.
• Cualquier prueba disponible, como fotos o facturas.

Puede encontrar la información de contacto en nuestra página web, dentro de la ficha correspondiente a cada aeropuerto.

Sí. En muchos casos la notificación debe hacerse por correo electrónico o mediante el formulario habilitado por la oficina correspondiente.

Los objetos suelen conservarse durante un periodo inicial en la oficina de objetos perdidos. Transcurrido ese plazo, pueden derivarse a organismos municipales o a la policía local, según la normativa aplicable en cada ubicación.

En ese caso, normalmente debe contactar directamente con la aerolínea, ya que los objetos perdidos dentro del avión suelen ser gestionados por la propia compañía aérea.

Los objetos de valor, como joyas o dispositivos electrónicos, suelen almacenarse bajo medidas de seguridad reforzadas.

Para recogerlo en persona normalmente necesitará:

1. Presentar una identificación válida.
2. Mostrar el número de referencia o reclamo.
3. Firmar el documento de recepción, si procede.
4. Abonar una tarifa administrativa, solo en los casos en que la oficina la aplique.

Los documentos de identidad suelen entregarse a las autoridades competentes, como Policía Nacional o Guardia Civil, según el caso.

Sí. Nuestro servicio trabaja con las principales compañías de alquiler de vehículos y puede gestionar la recogida y posterior envío.