Często zadawane pytania

Oferujemy krajowe i międzynarodowe usługi transportowe. Poproś o wycenę za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Najpierw poproś o wycenę. Po jej zaakceptowaniu i dokonaniu płatności zajmiemy się resztą: przygotujemy niezbędną dokumentację w celu zorganizowania odbioru, wysyłki i pakowania przedmiotu.

Nic, prośba o wycenę nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań. Twój przedmiot pozostanie w biurze rzeczy znalezionych.

Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego:

• W przypadku przesyłek krajowych: od 24 do 48 godzin
• W przypadku przesyłek międzynarodowych: od 1 do 5 dni Podane czasy są orientacyjne.

Możesz płacić wszystkimi głównymi kartami kredytowymi i PayPal. Wszystkie płatności są obsługiwane przez Stripe, wiodącą firmę zajmującą się bezpiecznym przetwarzaniem płatności.

Tak, w przypadku dostaw poza Unię Europejską zorganizujemy całą niezbędną dokumentację, abyś mógł otrzymać zamówienie tak szybko, jak to możliwe.

Tak, ta usługa jest wliczona w cenę. Nasz personel ma duże doświadczenie w pakowaniu; Twoje przedmioty będą odpowiednio zabezpieczone, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Najszybszym sposobem jest wysłanie wiadomości e-mail: info@goenvio.es. Nasz personel zazwyczaj odpowiada w ciągu 1 godziny.

Ważne jest, aby działać szybko:

1. Cofnij się myślami wstecz i zastanów się, gdzie myślisz, że ją straciłeś.
2. Skontaktuj się z biurem rzeczy znalezionych
3. Podaj szczegółowy opis przedmiotu (numer seryjny, kolor itp.).
4. Wypełnij formularz zgłoszenia utraty

Jeśli przedmiot zostanie znaleziony, skontaktujemy się z Tobą. Pamiętaj, że jeśli zgubiłeś przedmiot w weekend, na niektórych lotniskach zostanie on zarejestrowany dopiero w poniedziałek.

Biuro rzeczy znalezionych znajduje się zazwyczaj w głównym terminalu lotniska, w pobliżu strefy informacji pasażerskiej.

• Szczegółowy opis (marka, kolor, rozmiar, numer seryjny itp.)
• Data i przybliżony czas utraty
• Miejsce, w którym zgubiono urządzenie
• Numer lotu (w przypadku zagubienia na pokładzie samolotu)
• Dane osobowe i kontaktowe
• Wszelkie dowody (zdjęcia, faktury itp.)

• Informacje kontaktowe można znaleźć na naszej stronie internetowej, w zakładce każdego lotniska.

Tak, na wszystkich lotniskach wniosek należy złożyć pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem dostępnego formularza PDF.

Obiekty są zachowywane podczas:

• 30 dni w biurach rzeczy znalezionych
• Po upływie 30 dni przedmioty są przekazywane do lokalnych rad lub lokalnej policji.

Aby odebrać go osobiście, będziesz potrzebować

1. Przedstawić ważny dokument tożsamości
2. Wyświetlanie numeru roszczenia
3. Podpisz dokument odbioru
4. W niektórych przypadkach należy uiścić opłatę administracyjną

Aby odebrać go osobiście, będziesz potrzebować

1. Przedstawić ważny dokument tożsamości
2. Wyświetlanie numeru roszczenia
3. Podpisz dokument odbioru
4. W niektórych przypadkach należy uiścić opłatę administracyjną

Powinieneś skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą, ponieważ zagubione mienie w samolocie jest obsługiwane przez samą linię lotniczą.

Biura rzeczy znalezionych przechowują je w sejfie.