Ofte stilte spørsmål

Vi tilbyr nasjonale og internasjonale frakttjenester. Be om et tilbud via nettstedet vårt.

Be først om et tilbud. Når du har akseptert det og betalt, tar vi oss av resten: Vi utarbeider den nødvendige dokumentasjonen for å ordne med henting, frakt og pakking av gjenstanden.

Forespørselen om et pristilbud innebærer ingen forpliktelser. Gjenstanden din blir værende på hittegodskontoret.

Leveringstiden kan variere avhengig av destinasjon:

• For innenlandsforsendelser: 24 til 48 timer
• For internasjonale forsendelser: 1 til 5 dager Disse tidene er kun omtrentlige.

Du kan betale med alle større kredittkort og PayPal. Alle betalinger håndteres av Stripe, et ledende selskap innen sikker betalingsbehandling.

Ja, for leveranser utenfor EU ordner vi all nødvendig dokumentasjon slik at du kan motta bestillingen din så snart som mulig.

Ja, denne tjenesten er inkludert i prisen. Våre ansatte har lang erfaring med pakking, og varene dine vil bli tilstrekkelig beskyttet for å unngå skader under transport.

Den raskeste måten er via e-post: info@goenvio.es. Våre medarbeidere svarer vanligvis innen 1 time.

Det er viktig å handle raskt:

1. Tenk tilbake og tenk på hvor du tror du mistet det.
2. Kontakt hittegodskontoret
3. Gi en detaljert beskrivelse av gjenstanden (serienummer, farge osv.).
4. Fyll ut skjemaet for melding om tap

Hvis gjenstanden blir funnet, vil du bli kontaktet. Vær oppmerksom på at hvis du har mistet den i helgen, blir den på enkelte flyplasser ikke registrert før på mandag.

Hittegodskontoret ligger vanligvis i hovedterminalen på flyplassen, i nærheten av passasjerinformasjonsområdet.

• Detaljert beskrivelse (merke, farge, størrelse, serienummer osv.)
• Dato og omtrentlig tidspunkt for tapet
• Stedet der du tror du mistet den
• Flynummer (hvis mistet om bord i flyet)
• Person- og kontaktopplysninger
• Eventuelle bevis (bilder, fakturaer osv.)

• Du finner kontaktinformasjon på nettstedet vårt, under fanen for hver flyplass.

Ja, på alle flyplasser må søknaden sendes per e-post eller via PDF-skjemaet som er tilgjengelig.

Objektene blir bevart under:

• 30 dager på hittegodskontoret
• Etter 30 dager blir sakene sendt videre til kommunen eller det lokale politiet.

For å hente den personlig trenger du:

1. Fremvis gyldig legitimasjon
2. Vis kravnummeret
3. Signer et kvitteringsdokument
4. I noen tilfeller må du betale et administrasjonsgebyr

For å hente den personlig trenger du:

1. Fremvis gyldig legitimasjon
2. Vis kravnummeret
3. Signer et kvitteringsdokument
4. I noen tilfeller må du betale et administrasjonsgebyr

Du bør kontakte flyselskapet direkte, ettersom hittegods på flyet håndteres av flyselskapet selv.

Hittegodskontoret oppbevarer hittegodset i en safe.