ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON GOENVIO

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

AGB als PDF herunterladen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden «AGB») beschreiben die Regeln und Bestimmungen für die Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen über diese, unabhängig davon, über welche Anwendung, welches digitale Medium, welchen Träger oder welches Gerät der Zugriff erfolgt.

Sie müssen die Nutzungsbedingungen sorgfältig lesen und ihnen zustimmen, bevor Sie auf die Websites der Gesellschaft AEROSAFE, S.L. mit der Steuernummer B-05.417.399 und mit Sitz in der Calle Preciados 3, Altea, 03590 – Alicante, Spanien (im Folgenden «GOENVIO»). Sie erklären sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie weder auf die Websites von GOENVIO zugreifen noch diese nutzen.

Die folgenden Begriffe gelten für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie für alle anderen abgeschlossenen Vereinbarungen.

«Die Begriffe »Kunde«, »Sie« und »Ihr« oder »Nutzer“ beziehen sich auf Sie, die Person, die auf diese Website zugreift und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GOENVIO akzeptiert.

«Das Unternehmen», «wir», «unser» und «uns», «App», «Web» oder «Website» beziehen sich auf GOENVIO.

«Partei», «Parteien» oder «wir» bezieht sich sowohl auf den Kunden als auch auf GOENVIO oder alternativ auf den Kunden oder auf GOENVIO.

Sollten Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, können Sie uns unter info@goenvio.es kontaktieren.

GOENVIO unternimmt alle erforderlichen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf dieser Website enthaltenen Informationen vollständig, wahrheitsgemäß und korrekt sind. Sollte ein Fehler in den Angaben vorliegen, wird dieser so schnell wie möglich korrigiert.

1. IHRE DATEN UND DIE NUTZUNG DIESER WEBSITE.

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns über sich zur Verfügung stellen, werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutzerklärung verarbeitet. Durch die Nutzung dieser Website und der über sie angebotenen Dienste erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten einverstanden und versichern, dass diese wahrheitsgemäß und korrekt sind.

2. NUTZUNG UNSERER WEBSITE.

Durch die Nutzung dieser Website und die Beantragung von Dienstleistungen über diese verpflichten Sie sich zu Folgendem:

  1. i. Es dürfen keine falschen oder betrügerischen, illegalen, verleumderischen, schädlichen, obszönen oder verwerflichen Dienste erbracht werden. Sollte vernünftigerweise davon ausgegangen werden können, dass eine Anfrage dieser Art vorliegt, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden darüber zu informieren.
  2. ii. Uns die erforderlichen personenbezogenen Daten und die Einwilligung zur Datenerhebung gemäß der Datenschutzerklärung wahrheitsgemäß und korrekt zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht bereitstellen, können wir den Versand Ihres Gegenstands nicht bearbeiten.
  3. iii. Mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein und gemäß dem geltenden spanischen Recht über die erforderliche Rechtsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen verfügen.
  4. iv. Es ist untersagt, Informationen, die von dieser Website stammen, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu verändern, zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu übertragen, zu vermarkten, auszustellen, vorzuführen, wiederzugeben, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, abgeleitete Werke davon zu erstellen, zu übertragen oder zu verkaufen.

3. VERFÜGBARKEIT DES DIENSTES.

Los servicios ofrecidos a través de este espacio web se realizarán en España y Portugal, con envíos a nivel nacional e internación por nuestros socios logísticos. Todos los envíos estarán sujetos a la disponibilidad y las restricciones legales del destino. Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones de envío y entrega en cualquier momento, sin previo aviso, para cumplir con la normativa aplicable y las condiciones del mercado.

Ebenso übernehmen wir keine Haftung für Lieferverzögerungen oder -störungen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen beim Zoll, Streiks oder logistische Probleme seitens unserer Lieferanten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte den Einfuhrbestimmungen und -beschränkungen des Bestimmungslandes entsprechen. Im Falle einer Rücksendung aus diesen Gründen gehen die zusätzlichen Kosten zu Lasten des Kunden.

4. SO BEANTRAGEN SIE DEN SERVICE.

  1. 1. Sie müssen über die Webanwendung einen Kostenvoranschlag anfordern.
  2. 2. Sie erhalten eine E-Mail mit den Kosten für die Dienstleistung. Wenn Sie die Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie zu diesem Zeitpunkt die Zahlung vornehmen.
  3. 3. Sie müssen die Vollmacht sowie eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses einsenden. Diese Unterlagen sind unerlässlich, damit uns Ihr verlorenes Gegenstand ausgehändigt werden kann.
  4. 4. Wenden Sie sich an das Fundbüro und bestätigen Sie, dass wir Ihre Sachen abholen werden.

5. RECHT AUF KÜNDIGUNG DER DIENSTLEISTUNG.

GOENVIO behält sich das Recht vor, einen Serviceauftrag abzulehnen oder gegebenenfalls einen bereits bestätigten Service zu stornieren, und zwar aus den nachfolgend genannten Gründen:

  1. i. Aufgrund eines Cyberangriffs oder eines Ereignisses höherer Gewalt, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, wie beispielsweise Streiks, Naturkatastrophen oder die Unmöglichkeit, auf Telekommunikationssysteme zuzugreifen. Wenn die Erbringung der Dienstleistungen aufgrund längerer Stromausfälle, Störungen der Telekommunikationsleitungen, sozialer Konflikte, Streiks, Unruhen, Explosionen, Überschwemmungen, Handlungen oder Unterlassungen der Regierung oder allgemein aufgrund jeder Situation höherer Gewalt oder eines zufälligen Ereignisses unmöglich ist.
  2. ii. Da begründete Zweifel bestehen, dass die beantragte Dienstleistung betrügerischer Natur sein könnte.
  3. iii. Da es unseren Logistikpartnern nicht möglich ist, den verlorenen Gegenstand abzuholen.
  4. iv. Aufgrund fehlender Unterlagen seitens des Kunden.
  5. v. Aus logistischen oder betrieblichen Gründen, die die Erbringung der Dienstleistung unmöglich machen.

Sollte einer dieser Umstände eintreten, der je nach Fall zur Nichtannahme der Dienstleistung oder zu deren Stornierung führen würde, werden Ihnen die von Ihnen gezahlten Beträge in den folgenden Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben.

6. VERSAND UND LIEFERUNG.

a) Versand verlorener Waren

Die verlorenen Sendungen werden von einem von GOENVÍO benannten Unternehmen wie UPS, FEDEX oder TNT versandt und zugestellt, wobei der Kunde diese Bedingungen akzeptiert.

b) Lieferadresse.

Die gefundenen Artikel werden an die vom Kunden bei der Anfrage angegebene Adresse versandt, unbeschadet der Bestimmungen in Absatz i).

c) Lieferfrist und Lieferkosten.

Die Lieferfrist und die Preise hängen vom Gewicht, der Größe des Artikels und der Versandentfernung ab, die je nach weiteren Faktoren variieren können, wobei der Kunde GOENVIO von jeglicher Haftung in dieser Hinsicht freistellt.

d) Lieferfristen

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass alle im Rahmen des Vorgangs angegebenen Abhol- und Liefertermine lediglich Schätzungen sind und für GOENVIO nicht bindend sind; der Logistikdienstleister ist weder verpflichtet, dem Kunden für durch Verzögerungen entstandene Schäden Schadenersatz zu leisten, noch ihm damit verbundene Kosten zu erstatten.

e) Verzicht auf Ansprüche

Der Nutzer, der sich für die Inanspruchnahme des Versanddienstes entscheidet, verzichtet ausdrücklich auf jegliche Ansprüche oder rechtliche Schritte gegen GOENVIO wegen möglicher Schäden, fehlender Teile, Mängel oder anderer offensichtlicher Unvollkommenheiten der gelieferten Gegenstände, mit Ausnahme von Transportschäden.

f) Annahme der Lieferung

Mit der Annahme des/der Pakete(s) und/oder der Unterzeichnung der Unterlagen des Transportunternehmens bestätigt der Nutzer, dass das/die Paket(e) ohne sichtbare Transportschäden angekommen ist/sind.

g) Beschädigungen bei der Lieferung oder Verlust.

Sollten Nutzer Artikel erhalten, deren Verpackung oder Inhalt offensichtliche Beschädigungen aufweisen, müssen sie unverzüglich beim Spediteur Reklamation einlegen und sich per E-Mail an den Kurierdienst wenden. Sie müssen diese Schäden innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung schriftlich per Einschreiben mit Rückschein melden und dabei den Lieferschein sowie eine klare Beschreibung des Mangels beifügen.

GOENVIO fungiert während des Transports als Vermittler und übernimmt daher keine Haftung für Verluste oder Beschädigungen der in seiner Obhut befindlichen Waren, die von seinen Logistikdienstleistern im In- oder Ausland befördert werden; die Haftung liegt ausschließlich bei diesen, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 15/2009 vom 11. November über den Landgüterbeförderungsvertrag. Zur Information: Diese Haftung ist gemäß den Bestimmungen in Artikel 57 des genannten Gesetzes begrenzt, sodass die Entschädigung für Verlust oder Beschädigung ein Drittel des täglichen öffentlichen Einkommensindexes (IPREM) pro Kilogramm Bruttogewicht der verlorenen oder beschädigten Ware nicht überschreiten darf.

Ebenso muss der Kunde im Falle eines Paketverlusts unverzüglich eine Reklamation bei dem Transportunternehmen einreichen. Die Zahlungsbedingungen im Falle eines Warenverlusts finden Sie unter den folgenden Links; diese Bedingungen haben Vorrang vor allen anderen.

h) Falsche Artikel

Erhält der Nutzer einen Artikel, der ihm nicht gehört, muss er dies GOENVIO innerhalb von 10 Tagen per E-Mail an info@goenvio.es melden.

i) Richtigkeit der Lieferadressen.

Die Nutzer sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferadressen anzugeben. GOENVIO übernimmt keine Haftung für fehlgeschlagene Sendungen, die auf falsche oder unvollständige Angaben des Nutzers zurückzuführen sind.

j) Zoll.

GOENVIO und seine Logistikpartner agieren nicht als Zollagenten oder -makler und sind nicht für den Ablauf oder die Gebühren im Zusammenhang mit Zollabgaben oder Zollverfahren verantwortlich. Der Kunde ist stets dafür verantwortlich, die Zollvorschriften der Export- und Importländer gemäß den lokalen Gesetzen und Richtlinien im Voraus zu prüfen.

k) Fehlgeschlagene Abholung.

Sollte der Gegenstand am vereinbarten Ort nicht zur Abholung bereitstehen, wird eine Gebühr für eine ‘erfolglose Abholung’ erhoben. Diese Gebühr beträgt 15,00 € inklusive Mehrwertsteuer. Es können zusätzliche Gebühren anfallen, falls es aus Gründen, die dem Nutzer oder der Fundstelle des Flughafens zuzuschreiben sind, zu erfolglosen Abholungen oder Verzögerungen bei der Abholung kommt.

7. UNMÖGLICHKEIT DER LIEFERUNG.

In der Regel unternimmt der Versanddienstleister an Werktagen zwei Zustellversuche an Ihrer Adresse. Nach dem letzten Zustellversuch werden die Pakete an den Absender zurückgeschickt, wobei zusätzliche Rücksendekosten anfallen.

Sollte die Sendung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht zugestellt worden sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen; sollten Sie die Sendung dreißig (30) Tage nach der Bereitstellung durch uns nicht selbst abgeholt haben oder die Annahme verweigern, gilt die Sendung als aufgegeben; bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen zusätzliche Kosten anfallen.

Für weitere Informationen können Sie sich über unsere Kundendienstkanäle an uns wenden.

8. PREIS UND ZAHLUNG

a) Preise und Kosten.

Die Preise beinhalten die Verpackung. Die genauen Kosten für die Dienstleistung werden dem Nutzer vor Vertragsabschluss mitgeteilt.

b) Sichere Zahlung.

GOENVIO bietet eine sichere Zahlungsabwicklung über PayPal oder per Kreditkarte über PayPal an. Die Zahlungen werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstleisters abgewickelt. Weitere Informationen finden Sie in den rechtlichen Bestimmungen von PayPal: Rechtliche Vereinbarungen von PayPal.

c) Währung.

Sofern nicht anders angegeben, lauten alle Preise in Euro.

d) Zustimmung zu den Bedingungen des Lieferdienstes.

Der Nutzer akzeptiert ausdrücklich die Geschäftsbedingungen der beauftragten Kurierdienste, einschließlich etwaiger damit verbundener Gebühren und Zollabgaben. Lehnt der Nutzer das Paket aufgrund dieser Abgaben ab, übernimmt er die volle Verantwortung für alle damit verbundenen Kosten.

Über die Hyperlinks können Sie die rechtlichen Bestimmungen der Versandagenturen einsehen.

9. EINSCHRÄNKUNGEN.

Zu den nicht versendbaren Artikeln gehören – ohne Anspruch auf Vollständigkeit – unabhängig vom Bestimmungsland die folgenden:

  • • Waffen und Munition gemäß den Bestimmungen der Artikel 28 und 29 des Organgesetzes 4/2015 vom 30. März über den Schutz der öffentlichen Sicherheit sowie alle als Waffe eingestuften Gegenstände, unabhängig davon, ob es sich um regulierte, verbotene oder Kriegswaffen handelt, wie im Königlichen Erlass 137/1993 vom 29. Januar zur Verabschiedung der Waffenverordnung beschrieben, sowie in den entsprechenden geltenden Vorschriften;
  • • Gefahrgut (Sprengstoffe, giftige Gase, giftige und biologisch gefährliche Stoffe, radioaktive Stoffe usw.);
  • • Abfälle, lebende pflanzliche Erzeugnisse, Tiere, verderbliche Waren;
  • • Bargeld, Edelmetalle, Schmuck, Edelsteine, Kunstwerke, Antiquitäten, Schecks, einsatzbereite Kreditkarten, Münzen, Steuermarken, gültige Telefonkarten;
  • • Alle Zahlungsmittel, Wertpapiere, Dokumente, Umzugsgut, Schüttgut;
  • • Tabakfertigwaren (Zigaretten, Zigarren usw.).

GOENVIO haftet nicht für Schäden oder den Verlust von Sendungen, die unter Verstoß gegen die in den vorstehenden Absätzen genannten Ausschlüsse entgegengenommen wurden, es sei denn, GOENVIO hat zuvor schriftlich seine Zustimmung erteilt.

10. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS.

Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, beschränkt sich unsere Haftung in Bezug auf alle über unsere Website erworbenen Dienstleistungen ausschließlich auf die Zahlung des Kaufpreises für das betreffende Produkt; dies gilt unbeschadet der übrigen Rechte, die Ihnen als Verbraucher gesetzlich zustehen.

Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, übernehmen wir jedoch keine Haftung für die folgenden Verluste, unabhängig von deren Ursache:

  1. (i) Einnahme- oder Umsatzverluste:
  2. (ii) Geschäftsausfall oder entgangener Gewinn;
  3. (iv) Verlust erwarteter Ersparnisse;
  4. (v) Datenverlust; und
  5. (vi) Zeitverlust bei der Verwaltung.

Sie erkennen an, dass das Internet nicht vollkommen sicher ist. GOENVIO wird alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit von Zahlungen, Debit-/Kreditkartendaten und sensiblen Informationen zu gewährleisten, unbeschadet der Datenschutz- und Datenverarbeitungsrichtlinien anderer Anbieter, denen der Nutzer durch die Nutzung dieser Website zustimmt. GOENVIO kann keine absolute Sicherheit garantieren und haftet daher nicht für Schäden, die Ihnen infolge eines Verlusts der Vertraulichkeit dieser Daten entstehen könnten.

10.1. Haftung von GOENVIO

GOENVIO haftet gegenüber keiner Person für direkte oder indirekte Schäden, Folgeschäden oder zufällige Schäden, einschließlich (ohne Einschränkung) entgangener Gewinne oder Einnahmen, entgangener Geschäftsmöglichkeiten, Kosten für Waren oder Dienstleistungen, Datenverlust oder -beschädigung oder Betriebsunterbrechungen, die sich aus der Nutzung der Website ergeben.

10.2. Haftung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit und Zulässigkeit der Waren sicherzustellen sowie über die erforderlichen Genehmigungen zu verfügen, um GOENVIO die Identität und die Kontaktdaten der Empfänger der Sendungen mitzuteilen. Für den Fall, dass der Kunde GOENVIO Waren zur Verfügung stellt, die illegal sind, einen Herstellungsfehler aufweisen, Mängel oder andere Unregelmäßigkeiten aufweisen, die zum Zeitpunkt der Beauftragung der Dienstleistungen nicht angegeben wurden, übernimmt GOENVIO keinerlei Haftung und wird gegebenenfalls mit den zuständigen Behörden zusammenarbeiten.

Der Kunde hat die erforderlichen Informationen und Unterlagen zur Ware bereitzustellen und haftet für Schäden, die sich aus dem Fehlen oder der Unrichtigkeit dieser Unterlagen ergeben können. GOENVIO ist, da es in gutem Glauben und gemäß den für Handelsbeziehungen geltenden Vorschriften handelt, nicht verpflichtet, zu überprüfen, ob diese Unterlagen oder Informationen korrekt oder ausreichend sind.

Der Kunde versichert, dass die Daten und Unterlagen, die er GOENVIO zur Durchführung des Transports zur Verfügung gestellt hat, wahrheitsgemäß und korrekt sind.

11. ABTRETUNG, WEITERGABE VON DATEN UND VERZICHT AUF RECHTE.

Der vorliegende Vertrag ist sowohl für Sie als auch für uns sowie für unsere jeweiligen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger verbindlich. Sie dürfen diesen Vertrag oder die sich daraus ergebenden Rechte oder Pflichten nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten, übertragen, belasten oder in sonstiger Weise übertragen.

Unsererseits wird hiermit festgehalten, dass GOENVIO einen Vertrag oder eines der sich daraus ergebenden Rechte oder Pflichten jederzeit während seiner Laufzeit übertragen, abtreten, belasten, an Subunternehmer vergeben oder auf sonstige Weise übertragen kann. Zur Vermeidung von Zweifeln: beeinträchtigen diese Übertragungen, Abtretungen, Belastungen oder sonstigen Übertragungen weder die Rechte, die Ihnen als Verbraucher gegebenenfalls gesetzlich zustehen, noch heben sie die von uns gewährten ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien auf, schmälern oder schränken diese in irgendeiner anderen Weise ein.

Ein Verzicht unsererseits auf ein bestimmtes Recht oder einen bestimmten Rechtsbehelf bedeutet keinen Verzicht auf andere Rechte oder Rechtsbehelfe, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen ergeben, es sei denn, dies wird ausdrücklich und schriftlich mitgeteilt.

Der Nutzer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die folgenden personenbezogenen Daten an Dritte und Dienstleister weitergegeben werden, die für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung erforderlich sind: Vor- und Nachname, persönliche Identifikationsnummer, Kopie des Personalausweises oder Reisepasses, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie Postanschrift. Diese Daten werden ausschließlich zu dem Zweck verwendet, die ordnungsgemäße Erbringung der angeforderten Dienstleistungen zu gewährleisten. Der Nutzer stellt GOENVIO von jeglicher Haftung hinsichtlich der Datenschutzpraktiken von Dritten und Dienstleistern frei, da diese für die jeweilige Datenverarbeitung verantwortlich sind. Den Nutzern wird dringend empfohlen, sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien jedes einzelnen Dienstleisters vertraut zu machen, der ihrer Sendung zugewiesen wurde.

12. UNSER RECHT AUF ÄNDERUNG DIESER BEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei diese Änderungen in keinem Fall rückwirkend gelten.

13. SONSTIGES.

Mitteilungen. – Durch die Nutzung dieser Website und die Abwicklung von Bestellungen über diese Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen Mitteilungen auf elektronischem Wege zukommen lassen.

Teilweise Unwirksamkeit. – Sollte eine der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für nichtig und unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen und Bedingungen in Kraft und werden von dieser Nichtigerklärung nicht berührt.

Vollständige Vereinbarung. – Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Dokumente, auf die darin ausdrücklich Bezug genommen wird, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Erbringung der Dienstleistung über diese Website dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen oder Zusagen, die zwischen Ihnen und uns mündlich oder schriftlich getroffen wurden.

14. KONTAKT.

Bei Fragen, Anliegen, Anregungen oder Beschwerden können Sie sich über die folgenden Kommunikationskanäle an uns wenden:

E-Mail: info@goenvio.es

15. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND.

Die Nutzung dieser Website zur Beauftragung des Versanddienstes sowie der über diese Website abonnierten Dienste unterliegt spanischem Recht.

Jede Streitigkeit, die sich aus der Nutzung oder den genannten Verträgen ergibt oder damit in Zusammenhang steht, unterliegt der Zuständigkeit der zuständigen spanischen Gerichte.

Streitbeilegung. Die Europäische Kommission hat eine Internetplattform für die Online-Streitbeilegung eingerichtet. Die Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen. Diese Plattform sowie weitere Informationen dazu finden Sie unter ec.europa.eu/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.