Nous proposons des services d'expédition nationaux et internationaux. Demandez un devis sur notre site web.

Demandez d'abord un devis. Une fois que vous l'aurez accepté et que vous aurez effectué le paiement, nous nous occuperons du reste : nous préparerons la documentation nécessaire pour organiser l'enlèvement, l'expédition et l'emballage de l'objet.

En aucun cas, la demande de devis n'entraîne d'obligation. Votre objet restera au bureau des objets trouvés.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination :

• Pour les envois nationaux : 24 à 48 heures.
• Pour les envois internationaux : 1 à 5 jours.

Ces délais sont approximatifs et peuvent varier en fonction des opérations de transport et de douane.

Vous pouvez payer avec les principales cartes de crédit et PayPal. Tous les paiements sont gérés par Stripe, une société leader dans le traitement des paiements sécurisés.

Oui, pour les envois en dehors de l'Union européenne, nous établirons la facture pro forma nécessaire pour faciliter la réception de l'envoi.

Oui, ce service est inclus dans le prix. Notre personnel est expérimenté en matière d'emballage et vos articles seront protégés de manière adéquate afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Le moyen le plus rapide est le courrier électronique : info@goenvio.es. Notre équipe répond généralement rapidement.

Vous pouvez suivre la livraison de votre colis directement sur notre site web. Il vous suffit de saisir le numéro de suivi que nous vous avons communiqué.

Poursuivre l'expédition

Il est important d'agir rapidement :

1. Repensez à l'endroit où vous pensez l'avoir perdu.
2. Contactez le bureau des objets trouvés.
3. Fournir une description détaillée de l'objet.
4. Remplir le formulaire de déclaration de perte.

Si l'objet est retrouvé, vous serez contacté. Dans certains aéroports, les objets perdus le week-end peuvent être enregistrés le jour ouvrable suivant.

Le bureau des objets trouvés est généralement situé dans le terminal principal de l'aéroport, près de la zone d'information des passagers ou dans les zones administratives.

• Description détaillée de l'objet.
• Date et heure approximative de la perte.
• Lieu où vous pensez l'avoir perdu.
• Numéro de vol, s'il se trouve à l'intérieur de l'avion.
• Données personnelles et coordonnées.
• Toutes les preuves disponibles, telles que des photos ou des factures.

Vous trouverez les coordonnées sur notre site web, sous l'onglet correspondant à chaque aéroport.

Oui, dans de nombreux cas, la notification doit être faite par courrier électronique ou au moyen du formulaire fourni par l'office compétent.

Les objets sont généralement conservés pendant une première période au bureau des objets trouvés. À l'issue de cette période, ils peuvent être confiés à des agences municipales ou à la police locale, en fonction de la réglementation en vigueur dans chaque localité.

Dans ce cas, vous devez normalement contacter directement la compagnie aérienne, car les objets perdus à l'intérieur de l'avion sont généralement pris en charge par la compagnie elle-même.

Les objets de valeur, tels que les bijoux ou les appareils électroniques, sont souvent stockés sous des mesures de sécurité renforcées.

Pour le retirer en personne, vous aurez normalement besoin des éléments suivants

1. Présenter une pièce d'identité valide.
2. Afficher le numéro de référence ou de demande.
3. Signer le document d'acceptation, le cas échéant.
4. Payer une taxe administrative, uniquement dans les cas où elle est appliquée par l'office.

Les documents d'identité sont généralement remis aux autorités compétentes, telles que la police nationale ou la Guardia Civil, selon le cas.

Oui, notre service travaille avec les principales sociétés de location de voitures et peut organiser la collecte et la livraison.