常见问题

我们提供国内和国际航运服务。请通过我们的网站索取报价。

首先询问报价。一旦您接受报价并付款，我们将负责其余事宜：我们将准备必要的文件，安排物品的收集、运输和包装。

询价不代表任何义务。您的物品将保留在失物招领处。

送货时间可能因目的地而异：

• 国内货运：24 至 48 小时
• 国际货运：1 至 5 天 这些时间仅为近似值。

您可以使用所有主要信用卡和 PayPal 付款。所有支付均由 Stripe 处理，这是一家领先的安全支付处理公司。

是的，对于欧盟以外的送货，我们将安排所有必要的文件，以便您能尽快收到订单。

是的，这项服务已包含在价格中。我们的员工拥有丰富的包装经验；您的物品将得到充分保护，避免在运输过程中损坏。

最快的方法是通过电子邮件： info@goenvio.es.我们的工作人员通常会在 1 小时内做出回应。

必须迅速采取行动：

1. 回想一下，想想你认为是在哪里丢失了它。
2. 联系失物招领处
3. 提供物品的详细描述（序列号、颜色等）。
4. 填写损失通知单

如果物品找到，我们会与您联系。请注意，如果您在周末遗失了物品，在某些机场要到周一才能登记。

失物招领处通常位于机场主航站楼旅客问询处附近。

• 详细描述（品牌、颜色、尺寸、序列号等）
• 损失日期和大致时间
• 您认为丢失物品的地点
• 航班号（如果在飞机上遗失）
• 个人信息和联系方式
• 任何证明（照片、发票等）

• 您可以在我们网站的每个机场标签下找到联系信息。

是的，在所有机场都必须通过电子邮件或可用的 PDF 表格进行申请。

在此期间，这些对象将得到保存：

• 失物招领处 30 天
• 30 天后，这些物品将移交给地方议会或地方警察。

如需亲自领取，您需要

1. 出示有效身份证件
2. 显示索赔编号
3. 签署接收文件
4. 在某些情况下，需支付管理费

如需亲自领取，您需要

1. 出示有效身份证件
2. 显示索赔编号
3. 签署接收文件
4. 在某些情况下，需支付管理费

您应直接联系航空公司，因为飞机上的失物由航空公司自行处理。

失物招领处将失物存放在保险柜中。