大加那利机场失物招领中心
在 大加那利机场 (LPA) 遗失了物品？ 我们为您送货上门
如何找回大加那利机场的遗失物品
您是否在航站楼或航班上遗落了个人物品、行李或文件？时间至关重要。只需以下三个步骤，您就可以轻松找回遗失在大加那利机场 (LPA) 的财物——无需亲自返回岛上，也无需懂西班牙语
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联系 AENA 机场失物招领处
请直接向机场报失。发送电子邮件至 lpaoh@aena.es 详细描述您的物品、遗失日期、航班号及联系方式。您也可以致电 928 579 007 （服务时间：每天 9:00–14:00 延迟时间）。我们可以协助您起草邮件。
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等待确认及注册编号
如果机场失物招领处或安保人员找到了您的物品，他们会联系您并提供一个唯一的“注册编号（参考代码）”。此代码是授权从仓库提取物品的关键凭证。
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通过 GoEnvío 预约提取并快递上门
一旦确认物品位置，您无需飞回大加那利岛。作为总部位于西班牙的物流专家，GoEnvío 将代表您直接前往机场柜台提取物品。我们会进行专业包装，并通过国际快递将其运送到您的家中或酒店。
大加那利机场失物招领处：联系方式与办公时间
- 地点： 客运航站楼，1 层 (Floor 1)。
- 邮政地址 GC-1, s/n, 35230 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, Spain.
- 官方邮箱： lpaoh@aena.es
- 直接电话 (+34) 928 579 007
- 客运服务时间： 开放时间为周一至周日每天 9:00 至 14:00。.
我们可以帮您取回的物品类型
在大加那利机场的安检拱门和登机口，每天都有数以百计的物品丢失。我们负责收集和发送几乎所有物品：
- 电子设备 手机（iPhone、三星）、笔记本电脑、平板电脑、AirPods、相机和电子书。.
- 文件： 身份证、护照、信用卡、钱包和驾驶执照。.
- 行李箱 手提箱、背包、公文包、腰包和免税包（机场购物）。.
- 个人贵重物品： 太阳镜和配光眼镜、珠宝、手表、房门钥匙或租来的汽车。.
- 服装 外套、大衣和皮带留在安检站的托盘里（过滤器）。.
常见问题解答 (FAQ)
AENA 需要多久才能登记遗失物品？
登记过程并非实时。根据遗失地点（安检处、休息室或卫生间），清理人员或保安将其移交给中央失物处并录入系统通常需要 24 到 48 小时。
如果我把东西落在飞机上怎么办？
落在飞机机舱内的物品由航空公司或其地面服务公司负责，而非 AENA。您应联系该航空公司的行李服务部门。一旦确认找到，GoEnvío 即可从其办公室提取。
我无需返回大加那利岛就能取回物品吗？
是的。如果您已离开，可以授权 GoEnvío 代为提取。我们只需要 AENA 提供的注册编号和您的书面授权书，即可将物品快递至您的所在地。
大加那利机场会保留遗失物品多久？
失物招领处的保管期受法规限制。超过期限后，无人认领的物品将被销毁、捐赠或拍卖。因此请务必尽快开始申请。
国际邮寄费用如何计算？
费用取决于包裹尺寸、重量及您的配送地址。由于大加那利岛是离岛，费率与西班牙大陆有所不同。您可以联系我们获取即时报价。
授权在 AENA 收藏我的物品需要哪些文件？
为了遵守大加那利岛机场 (LPA) 的规定，我们需要 参考号 的对象，一个 已签署的授权文件. .当您申请我们的服务时，我们将为您提供一份预先写好的正式模板供您签字。然后，我们就可以合法地收取您的物品，并顺利地将它们寄给您。.