よくある質問

私たちは、国内および国際輸送サービスを提供しています。お見積もりはホームページから。

まずはお見積もりをご依頼ください。ご納得いただき、代金をお支払いいただければ、あとは私どもにお任せください。必要な書類を準備し、集荷、発送、梱包の手配をいたします。

お見積もりのご依頼は、いかなる義務も伴うものではありません。紛失物は遺失物取扱所に保管されます。

お届け先により配送日数が異なる場合があります：

• 国内発送：24～48時間
• 海外発送の場合：1～5日 これらの日数はあくまでも目安です。

主要なクレジットカードとPayPalでお支払いいただけます。すべてのお支払いは、安全な決済処理のリーディングカンパニーであるStripeによって処理されます。

はい、欧州連合（EU）域外への配送の場合、必要な書類をすべて手配し、できるだけ早くご注文の商品をお届けできるようにいたします。

はい、このサービスは料金に含まれています。当社のスタッフは梱包の経験が豊富ですので、輸送中の破損を防ぐため、お客様の商品は適切に保護されます。

最速の方法はEメールだ： info@goenvio.es.通常1時間以内に対応いたします。

迅速に行動することが重要だ：

1. どこを失ったと思うか、思い返してみてください。
2. 遺失物取扱所への連絡
3. 対象物の詳細（シリアル番号、色など）を記入すること。
4. 紛失届に必要事項を記入

紛失物が発見された場合、お客様にご連絡いたします。週末に紛失された場合、月曜日にならないと登録されない空港もありますのでご注意ください。

遺失物取扱所は通常、空港のメインターミナル、旅客案内所の近くにあります。

• 詳細説明（メーカー、色、サイズ、シリアル番号など）
• 紛失の日付とおおよその時刻
• 紛失したと思われる場所
• フライトナンバー（機内で紛失された場合）
• 個人情報および連絡先
• 証拠となるもの（写真、請求書など）

• 連絡先はウェブサイトの各空港タブの下にあります。

はい、どの空港でもEメールまたはPDFフォームでの申請が必要です。

オブジェクトはその間に保存される：

• 遺失物取扱所に30日間保管
• 30日後、その品目は地方議会または地元警察に送致される。

直接受け取るには、以下のものが必要です：

1. 有効な身分証明書の提示
2. クレーム番号の表示
3. 領収書への署名
4. 場合によっては事務手数料を支払う

直接受け取るには、以下のものが必要です：

1. 有効な身分証明書の提示
2. クレーム番号の表示
3. 領収書への署名
4. 場合によっては事務手数料を支払う

航空機内の遺失物は航空会社によって処理されるため、航空会社に直接連絡してください。

遺失物取扱所は金庫に保管する。