Häufig gestellte Fragen

Wir bieten nationale und internationale Versanddienstleistungen an. Fordern Sie ein Angebot über unsere Website an.

Fordern Sie zunächst ein Angebot an. Sobald Sie es akzeptiert und die Zahlung geleistet haben, kümmern wir uns um den Rest: Wir bereiten die notwendigen Unterlagen vor, um die Abholung, den Versand und die Verpackung des Objekts zu organisieren.

Die Einholung eines Kostenvoranschlags ist mit keinerlei Verpflichtung verbunden. Ihr Gegenstand verbleibt im Fundbüro.

Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren:

• Für Inlandssendungen: 24 bis 48 Stunden
• Für internationale Sendungen: 1 bis 5 Tage Diese Zeiten sind nur ungefähre Angaben.

Sie können mit allen gängigen Kreditkarten und PayPal bezahlen. Alle Zahlungen werden von Stripe, einem führenden Unternehmen für sichere Zahlungsabwicklung, abgewickelt.

Ja, bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kümmern wir uns um alle erforderlichen Unterlagen, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten können.

Ja, dieser Service ist im Preis inbegriffen. Unsere Mitarbeiter verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Verpackung; Ihre Artikel werden angemessen geschützt, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Am schnellsten geht es per E-Mail: info@goenvio.es. Unser Personal antwortet in der Regel innerhalb von 1 Stunde.

Es ist wichtig, schnell zu handeln:

1. Denken Sie zurück und überlegen Sie, wo Sie glauben, dass Sie es verloren haben.
2. Kontaktieren Sie das Fundbüro
3. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Objekts (Seriennummer, Farbe usw.).
4. Füllen Sie das Formular zur Schadensmeldung aus

Wenn der Gegenstand gefunden wird, werden Sie benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass ein am Wochenende verlorener Gegenstand an manchen Flughäfen erst am Montag registriert wird.

Das Fundbüro befindet sich in der Regel im Hauptterminal des Flughafens, in der Nähe der Passagierinformation.

• Detaillierte Beschreibung (Marke, Farbe, Größe, Seriennummer, usw.)
• Datum und ungefähre Uhrzeit des Verlusts
• Ort, an dem Sie ihn verloren zu haben glauben
• Flugnummer (falls an Bord des Flugzeugs verloren)
• Persönliche Angaben und Kontaktdaten
• Alle Nachweise (Fotos, Rechnungen usw.)

• Die Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website unter den einzelnen Flughafen-Registerkarten.

Ja, an allen Flughäfen muss der Antrag per E-Mail oder über das verfügbare PDF-Formular gestellt werden.

Die Objekte bleiben dabei erhalten:

• 30 Tage in Fundbüros
• Nach 30 Tagen werden die Gegenstände an die Gemeindeverwaltungen oder die örtliche Polizei weitergeleitet.

Zur persönlichen Abholung benötigen Sie:

1. Vorlage eines gültigen Ausweises
2. Anzeige der Fallnummer
3. Unterzeichnung einer Empfangsbestätigung
4. In einigen Fällen ist eine Verwaltungsgebühr zu entrichten.

Zur persönlichen Abholung benötigen Sie:

1. Vorlage eines gültigen Ausweises
2. Anzeige der Fallnummer
3. Unterzeichnung einer Empfangsbestätigung
4. In einigen Fällen ist eine Verwaltungsgebühr zu entrichten.

Sie sollten sich direkt mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzen, da Fundsachen im Flugzeug von der Fluggesellschaft selbst verwaltet werden.

Die Fundbüros bewahren die Fundsachen in einem Tresor auf.