グラン・カナリア空港 遺失物配送サービス

グラン・カナリア空港 (LPA) でのお忘れ物、 ご自宅まで安全にお届けします

空港で見つかった遺失物を回収・配送するまでの3ステップ

ターミナル内や機内にお荷物や書類を忘れてしまいましたか？ 迅速な対応が重要です。GoEnvíoを利用すれば、スペインへ戻ることなく、またスペイン語ができなくても、簡単にお忘れ物を取り戻すことができます。

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空港の遺失物取扱所 (AENA) へ連絡

まずは空港へ直接報告してください。メール lpaoh@aena.es にて、紛失物の詳細、紛失日、便名、連絡先を送信します。電話 928 579 007 / 現地時間 9:00–14:00) も可能です。英文メールの作成が必要な場合は、弊社がサポートいたします。

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確認通知と参照番号を受け取る

空港の公式遺失物取扱所またはセキュリティチームが該当物を確認すると、固有の「参照番号（登録コード）」が発行されます。この番号は、物品を保管施設から搬出するために必須となります。

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GoEnvíoに回収と国際配送を依頼

参照番号を受け取ったら、あとは弊社にお任せください。スペインの物流専門業者であるGoEnvíoが、お客様に代わって空港カウンターで物品を回収します。厳重に梱包し、日本を含む世界各地のご自宅やホテルへ、エクスプレス便でお届けします。

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グラン・カナリア空港 遺失物取扱所：連絡先・営業時間

  • 場所 旅客ターミナル、1階。.
  • 住所 GC-1, s/n, 35230 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, Spain.
  • 公式メール lpaoh@aena.es
  • 直通電話： (+34) 928 579 007
  • 旅客営業時間 毎日 9:00 ～ 14:00 (スペイン時間)
グラン・カナリア空港の外
Gran Canaria Airport

空港側で発見が確認され次第、速やかに回収に伺います。

回収・配送可能な遺失物の例

グラン・カナリア空港のセキュリティー・アーチや搭乗ゲートでは、毎日何百もの物品が紛失しています。私たちは、ほとんどすべての物品の回収と発送を管理しています：

  • エレクトロニクス： 携帯電話（iPhone、サムスン）、ノートパソコン、タブレット、AirPods、カメラ、電子書籍。.
  • ドキュメンテーション IDカード、パスポート、クレジットカード、財布、運転免許証。.
  • 荷物： キャビンスーツケース、バックパック、ブリーフケース、ファニーパック、免税店用バッグ（空港での買い物）。.
  • 個人の貴重品 サングラス、度入り眼鏡、宝石類、時計、家の鍵、レンタカー。.
  • 服装： 保安検査場（フィルター）のトレイに残されたジャケット、コート、ベルト。.

グラン・カナリア空港（LPA）の遺失物に関するよくあるご質問

グラン・カナリア空港ターミナル内部
屋内端子

遺失物の収集、保管、発送に関するよくあるご質問にお答えします。.

空港（AENA）のシステムに遺失物が登録されるまでどのくらいかかりますか？
空港側の登録プロセスは即時ではありません。紛失場所（保安検査場、ゲート、トイレなど）にもよりますが、清掃員や警備員が中央遺失物取扱所に現物を引き渡し、システムに入力されるまで、通常24時間から48時間ほどかかります。
機内に忘れ物をした場合はどうすればよいですか？
機内の忘れ物は空港（AENA）ではなく、航空会社またはその地上ハンドリング会社の責任となります。ご利用の航空会社（Lufthansa, Condor, TUI, Ryanair等）のバゲージサービスへご連絡ください。航空会社側で発見が確認され次第、GoEnvíoが回収を代行いたします。
島に戻らなくても、忘れ物を取り戻すことは可能ですか？
はい、可能です。すでに島やカナリア諸島を離れている場合、GoEnvíoのような配送業者に委託して、お客様の代わりに直接受け取りに伺うことができます。AENAが発行した参照番号と、お客様が署名した委任状があれば、弊社が回収し、ご自宅まで直接配送いたします。
グラン・カナリア空港では、遺失物はどのくらいの期間保管されますか？
遺失物取扱所での保管期間は規定により制限されています。法的保管期限を過ぎると、未引き取りの物品は廃棄、慈善団体への寄付、または公売にかけられます。そのため、紛失に気づいたらできるだけ早く申請と回収の手続きを開始することが極めて重要です。
空港からの配送料金はいくらですか？
料金は、お荷物のサイズ、重量、お届け先の国によって決まります。グラン・カナリア島は離島であるため、スペイン本土とは料金体系が異なる場合があります。ウェブサイトから無料で見積もりをご依頼いただければ、通常1時間以内に回答いたします。
アエナで自分の所有物を回収する場合、どのような書類が必要ですか？
グラン・カナリア空港(LPA)の規則に従うために、以下のものが必要となります。 整理番号 オブジェクトの 署名入り承認文書. .サービスをご依頼いただくと、事前に正式なテンプレートをお渡ししますので、それにサインしていただきます。その後、合法的にお荷物を回収し、問題なくお送りすることができます。.