AVE Perdidos e Achados

Recuperamos os seus objectos perdidos junto do operador do comboio AVE e enviamo-los diretamente para o seu domicílio!

Perda de objectos nos comboios AVE: ajudamo-lo a recuperar os seus pertences com todo o conforto.

Perdeu alguma coisa durante a sua viagem de AVE? Já não precisa de voltar à estação. Assim que a ADIF confirmar que localizou o seu objeto, a GoEnvío encarrega-se de tudo: recolha no centro de perdidos e achados, embalagem e envio direto para o seu domicílio.

Serviço disponível para comboios AVE e ligações de longo curso. Recupere os seus objectos perdidos de forma rápida, segura e sem complicações.

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Perda de bens no comboio AVE

Perdidos e achados

Como recuperar os seus bens perdidos se tiver viajado com o AVE

Contacto AVE Perdidos e Achados

1. contactar o Serviço de Perdidos e Achados

Se perdeu algum objeto durante a sua viagem no AVE, contacte o serviço de perdidos e achados do ADIF. Quando encontrarem o objeto, ser-lhe-á atribuído um número de referência para efeitos de rastreio.

Pedir um orçamento para o envio de bens perdidos AVE

2) Pedir um orçamento de transporte

Em menos de 1 hora, enviar-lhe-emos um orçamento para que possa receber o seu bem perdido diretamente no seu domicílio.
Receber o objeto em casa

3. Levantá-lo em sua casa

Assim que o pagamento for confirmado, a nossa equipa recolherá o seu artigo e enviá-lo-á diretamente para a sua casa ou trabalho.

Já perdeu alguma coisa quando viajou com o AVE?

1

Contactar diretamente a ADIF:

Se viajou com AVE se perdeu um objeto, contacte o serviço de perdidos e achados em ADIF. São responsáveis pela centralização de todos os objectos encontrados nos comboios AVE.

Correio eletrónico: [email protected]

2

Fornece informações sobre viagens:

Indique que viajou com o AVE e forneça pormenores como o número do comboio, a data, a origem, o destino e o lugar. A ADIF dar-lhe-á um número de referência se encontrar o seu artigo.

3

Entrega ao domicílio:

Depois de confirmarem que localizaram o seu objeto, a GoEnvío recolhe-o no ADIF e envia-o para sua casa sem que tenha de se deslocar.

💡 Importante:

Todos os bens perdidos nos comboios AVE são entregues diretamente à ADIF. Não é necessário contactar o AVE, mas sim o serviço de perdidos e achados da ADIF.

Comboio de alta velocidade na estação

Perguntas frequentes sobre bens perdidos nos comboios

Como posso saber se a ADIF encontrou o meu objeto perdido no comboio?

Deve contactar diretamente a ADIF através do número 902 240 505. Se tiverem localizado o seu objeto (independentemente do operador: AVE, Ouigo, Iryo, Avlo, RENFE), informá-lo-ão e dar-lhe-ão um número de referência.

Tenho de contactar o operador ferroviário separadamente?

Não. Todos os operadores ferroviários (AVE, Ouigo, Iryo, Avlo, RENFE, Cercanías) entregam os objectos perdidos à ADIF. Só tem de contactar a ADIF, independentemente do comboio em que viajou.

O que devo fazer quando o ADIF confirmar que encontrou o meu objeto?

Só tem de pedir um orçamento à GoEnvío e nós tratamos de tudo: recolha na sede da ADIF, embalagem e entrega em sua casa.

Quanto custa o envio de bens perdidos das estações?

Depende do peso, do volume e do destino. Enviar-lhe-emos um orçamento claro em menos de uma hora para expedição a partir de qualquer estação gerida pela ADIF.

Que tipo de objectos podem ser retirados do comboio?

  • Telemóveis, tablets e computadores portáteis esquecidos nas carruagens
  • Documentos pessoais (bilhete de identidade, passaporte, carta de condução)
  • Bagagem de mão, mochilas, bagagem no compartimento de bagagens
  • Vestuário, óculos, auscultadores, jóias
  • Objectos de valor ou de valor sentimental deixados nos bancos
  • Medicamentos e outros objectos pessoais

🚂 Se a ADIF encontrou o seu objeto perdido em qualquer comboio (AVE, Ouigo, Iryo, Avlo, RENFE), entregá-lo-emos onde quer que se encontre.

Solicite agora o envio do seu bem perdido por comboio

Desde o gabinete de perdidos e achados da ADIF até ao seu domicílio, GoEnvío gere tudo. Evite a papelada e as deslocações às estações. Recupere os seus objectos de forma cómoda, rápida e segura, independentemente de ter viajado em AVE, Ouigo, Iryo, Avlo ou RENFE.

👉 Solicite o seu orçamento em menos de 1 minuto.

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