Przepisy mające zastosowanie w Hiszpanii

W Hiszpanii przepisy dotyczące utraty bagażu opierają się na Konwencja w Montrealu i Rozporządzenie europejskie. Przepisy te określają prawa pasażerów i limity odszkodowań w przypadku strat.

Kiedy bagaż uznaje się za zagubiony?

Linie lotnicze mają limit czasowy wynoszący 21 dni na zlokalizowanie i dostarczenie bagażu. Jeśli nie zostanie on odnaleziony po tym okresie, oficjalnie uznaje się go za zagubiony i można ubiegać się o odszkodowanie.

Kroki do złożenia wniosku

• Zgłoś incydent na lotnisku: Wypełnij raport o nieprawidłowościach bagażowych (PIR).
• Zapisz wszystkie dokumenty: Bilet lotniczy, karta pokładowa i rachunki za powiązane wydatki.
• Złożyć formalną skargę: Prześlij go do linii lotniczej na piśmie, wraz z całą dokumentacją.

Jak wysokie odszkodowanie można otrzymać?

Maksymalny limit odszkodowania zgodnie z Konwencją Montrealską wynosi 1 288 Specjalne prawa ciągnienia (SDR)1,500-1,600 w zależności od kursu wymiany.

Wskazówki pozwalające uniknąć problemów

• Oznacz swój bagaż imieniem i nazwiskiem oraz danymi kontaktowymi.
• Cenne przedmioty należy przewozić w bagażu podręcznym.
• Zrób zdjęcia zawartości walizki przed podróżą.
• Zachowaj paragony za zakup ważnych przedmiotów.

Co zrobić, jeśli bagaż jest opóźniony?

Jeśli bagaż dotrze z opóźnieniem, możesz ubiegać się o podstawowe artykuły pierwszej potrzeby, takie jak odzież lub produkty higieniczne. Zachowaj pokwitowania, aby je uzasadnić.

Wnioski

Jeśli zgubisz bagaż, działaj szybko i zbierz wszystkie niezbędne dokumenty, aby ubiegać się o odszkodowanie. W przypadku problemów z linią lotniczą, możesz zwrócić się o pomoc do Hiszpańskiej Agencji Bezpieczeństwa Lotniczego (AESA) lub stowarzyszeń konsumenckich.