Les objets trouvés de OUIGO

Nous récupérons vos objets perdus auprès de l'opérateur ferroviaire OUIGO et les envoyons directement à votre domicile !

Objets perdus dans les trains OUIGO : nous vous aidons à retrouver vos biens en tout confort.

Vous avez perdu un objet lors de votre voyage avec OUIGO ? Vous n'avez plus besoin de retourner à la gare. Une fois que l'ADIF a confirmé avoir retrouvé votre objet, GoEnvío s'occupe de tout : récupération au bureau des objets trouvés, emballage et expédition directement à votre domicile.

Service disponible pour les trains OUIGO et les liaisons longue distance. Retrouvez vos objets perdus rapidement, en toute sécurité et sans souci.

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Objets perdus OUIGO train

Objets trouvés

Comment récupérer vos objets perdus si vous avez voyagé avec OUIGO ?

Contacter les objets trouvés OUIGO

1. contacter le bureau des objets trouvés

Si vous avez perdu un objet lors d'un voyage avec OUIGO, contactez le bureau des objets trouvés de l'ADIF. Une fois l'objet retrouvé, il vous fournira un numéro de référence à des fins de suivi.

Demander un devis d'expédition d'objets trouvés OUIGO

2. demander un devis d'expédition

En moins d'une heure, nous vous enverrons un devis pour que vos objets perdus soient livrés directement à votre domicile.
Recevoir l'objet à domicile

3. Venez le chercher à votre domicile

Une fois le paiement confirmé, notre équipe viendra chercher votre article et l'enverra directement à votre domicile ou à votre lieu de travail.

Vous avez perdu un objet lors d'un voyage avec OUIGO ?

1

Contactez directement l'ADIF :

Si vous avez voyagé avec OUIGO et que vous avez perdu un objet, contactez le bureau des objets trouvés à l'adresse suivante ADIF. Ils sont chargés de centraliser tous les objets présents dans les trains OUIGO.

Courriel : [email protected]

2

Fournit des informations sur les voyages :

Indiquez que vous avez voyagé avec OUIGO et donnez des détails tels que le numéro du train, la date, l'origine, la destination et la place. L'ADIF vous donnera un numéro de référence si elle trouve votre objet.

3

Livraison à domicile :

Une fois qu'ils ont confirmé avoir localisé votre objet, GoEnvío le récupère à l'ADIF et l'envoie à votre domicile sans que vous ayez à vous déplacer.

💡 Important :

Tous les objets perdus dans les trains OUIGO sont remis directement à l'ADIF. Vous ne devez pas contacter OUIGO, mais le bureau des objets trouvés de l'ADIF.

Train à grande vitesse en gare

Questions fréquemment posées sur les objets perdus dans les trains

Comment savoir si l'ADIF a retrouvé mon objet perdu dans le train ?

Vous devez contacter directement l'ADIF au 902 240 505 qui, si elle a localisé votre objet (quel que soit l'opérateur : AVE, Ouigo, Iryo, Avlo, RENFE), vous en informera et vous donnera un numéro de référence.

Dois-je contacter l'opérateur ferroviaire séparément ?

Tous les opérateurs ferroviaires (AVE, Ouigo, Iryo, Avlo, RENFE, Cercanías) remettent les objets perdus à l'ADIF. Il vous suffit de contacter l'ADIF, quel que soit le train que vous avez emprunté.

Que dois-je faire lorsque l'ADIF confirme qu'elle a trouvé mon objet ?

Il vous suffit de demander un devis à GoEnvío et nous nous occupons de tout : collecte au bureau de l'ADIF, emballage et livraison à votre domicile.

Quel est le coût de l'envoi d'objets perdus depuis les gares ?

Cela dépend du poids, du volume et de la destination. Nous vous enverrons un devis clair en moins d'une heure pour un envoi à partir de n'importe quelle station gérée par l'ADIF.

Quels types d'objets pouvez-vous récupérer dans le train ?

  • Téléphones mobiles, tablettes et ordinateurs portables oubliés dans les wagons
  • Documents personnels (carte d'identité, passeport, permis de conduire)
  • Bagages à main, sacs à dos, bagages dans le compartiment à bagages
  • Vêtements, lunettes, écouteurs, bijoux
  • Objets de valeur ou sentimentaux laissés sur les sièges
  • Médicaments et autres objets personnels

🚂 Si l'ADIF a retrouvé votre objet perdu dans un train (AVE, Ouigo, Iryo, Avlo, RENFE), nous vous le livrerons où que vous soyez.

Demandez dès maintenant l'envoi de vos objets perdus par train

Du bureau des objets trouvés de l'ADIF à votre domicile, GoEnvío gère tout. Évitez la paperasserie et les déplacements dans les gares. Récupérez vos biens de manière pratique, rapide et sûre, que vous ayez voyagé avec AVE, Ouigo, Iryo, Avlo ou RENFE.

👉 Demandez votre devis en moins d'une minute.

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