{"id":4728,"date":"2026-11-01T17:40:36","date_gmt":"2026-11-01T17:40:36","guid":{"rendered":"http:\/\/goenvio.es\/"},"modified":"2026-11-01T19:43:26","modified_gmt":"2026-11-01T19:43:26","slug":"condiciones-de-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goenvio.es\/it\/condiciones-de-contratacion\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"<article id=\"goenvio-condiciones\" style=\"max-width:76ch;margin:0 auto;padding:32px 20px 56px;box-sizing:border-box;font-size:17px;line-height:1.8;overflow-wrap:anywhere;\">\n<h1 style=\"font-size:2rem;line-height:1.25;margin:0 0 0.7em;\">TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO DI GOENVIO<\/h1>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Ultimo aggiornamento: 1\u00b0 novembre 2026<\/p>\n<p data-goenvio-terms-extra=\"download\" style=\"margin:1.2em 0;\"><a href=\"https:\/\/goenvio.es\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/condiciones-goenvio-2026-11-01.pdf\" download=\"condiciones-goenvio.pdf\">Scarica le condizioni in formato PDF<\/a><\/p>\n<nav data-goenvio-terms-extra=\"index\" aria-label=\"Indice delle condizioni\"><details style=\"margin:1.2em 0 1.8em;padding:14px 18px;border:1px solid #dce4ea;border-radius:8px;\"><summary style=\"cursor:pointer;font-weight:600;\">Indice delle condizioni<\/summary><ul style=\"margin:12px 0 0;padding-left:20px;\">\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-1\">1. I SUOI DATI E L'UTILIZZO DI QUESTO SITO WEB.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-2\">2. UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-3\">3. DISPONIBILIT\u00c0 DEL SERVIZIO.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-4\">4. COME RICHIEDERE IL SERVIZIO.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-5\">5. DIRITTO DI RECESSO DAL SERVIZIO.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-6\">6. SPEDIZIONE E CONSEGNA.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-7\">7. IMPOSSIBILIT\u00c0 DI CONSEGNA.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-8\">8. PREZZO E PAGAMENTO<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-9\">9. RESTRIZIONI.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-10\">10. RESPONSABILIT\u00c0 ED ESONERO DA RESPONSABILIT\u00c0.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-11\">11. CESSIONE, TRASFERIMENTO DEI DATI E RINUNCIA AI DIRITTI.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-12\">12. IL NOSTRO DIRITTO DI MODIFICARE LE PRESENTI CONDIZIONI<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-13\">13. VARIE.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-14\">14. CONTATTI.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-15\">15. LEGISLAZIONE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.<\/a><\/li>\n<\/ul><\/details><\/nav>\n\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">I presenti termini e condizioni (di seguito \u00abCondizioni generali\u00bb) descrivono le norme e i regolamenti relativi all\u2019utilizzo del nostro sito web e all\u2019acquisto di prodotti e\/o servizi tramite lo stesso, indipendentemente dall\u2019applicazione, dal mezzo digitale, dal supporto o dal dispositivo attraverso cui \u00e8 possibile accedervi.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">\u00c8 necessario leggere attentamente le Condizioni e accettarle prima di accedere o utilizzare i siti web della societ\u00e0 AEROSAFE, S.L., con codice fiscale B-05.417.399 e con sede legale in calle Preciados, 3, Altea, 03590 \u2013 Alicante, Spagna (di seguito, \u00abGOENVIO\u00bb). L\u2019utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali. Se non accetta le presenti Condizioni Generali, non potr\u00e0 accedere n\u00e9 utilizzare i siti web di GOENVIO.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">La seguente terminologia si applica alle presenti Condizioni generali o a qualsiasi altro accordo stipulato.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">\u00abI termini \u00bbCliente\u00ab, \u00bbLei\u00ab e \u00bbSuo\u00ab o \u00bbutente\u00bb si riferiscono a Lei, ovvero alla persona che accede a questo sito web e accetta le Condizioni generali di GOENVIO.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">\u00abI termini \u00bbL\u2019Azienda\u00ab, \u00bbNoi\u00ab, \u00bbNostro\u00ab e \u00bbCi\u00ab, \u00bbApp\u00ab, \u00bbWeb\u00ab o \u00bbSito web\u00bb si riferiscono a GOENVIO.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">\u00abI termini \u00bbParte\u00ab, \u00bbParti\u00ab o \u00bbNoi\u00bb si riferiscono sia al Cliente che a GOENVIO, oppure al Cliente o a GOENVIO.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di servizio, potete contattarci all'indirizzo info@goenvio.es<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO si impegna affinch\u00e9 le informazioni contenute in questo sito web siano complete, veritiere e corrette. Qualora si riscontrasse un errore in uno dei dati, provvederemo a correggerlo al pi\u00f9 presto.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-1\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">1. I SUOI DATI E L'UTILIZZO DI QUESTO SITO WEB.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Le informazioni o i dati personali che ci fornir\u00e0 saranno trattati in conformit\u00e0 con quanto stabilito nell'Informativa sulla privacy. Utilizzando questo sito web e i servizi in esso offerti, l'utente acconsente al trattamento dei propri dati e dichiara che questi sono veritieri e accurati.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-2\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">2. UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Utilizzando questo sito web e inviando richieste di servizi tramite lo stesso, l'utente si impegna a:<\/p>\n<ol type=\"i\" style=\"list-style-type: none;\">\n  <li value=\"1\">i. Non fornire alcun servizio falso o fraudolento, illegale, diffamatorio, dannoso, osceno o riprovevole. Qualora si potesse ragionevolmente ritenere che sia stata effettuata una richiesta di questo tipo, saremo autorizzati ad annullarla e a informare le autorit\u00e0 competenti al riguardo.<\/li>\n  <li value=\"2\">ii. Fornirci i dati personali e l\u2019autorizzazione alla raccolta richiesti, in conformit\u00e0 con l\u2019Informativa sulla privacy, in modo veritiero e accurato. Se non fornite le informazioni richieste, non potremo procedere alla spedizione del vostro oggetto.<\/li>\n  <li value=\"3\">iii. Avere compiuto diciotto (18) anni ed essere in possesso della capacit\u00e0 giuridica necessaria per stipulare contratti ai sensi della legislazione spagnola applicabile.<\/li>\n  <li value=\"4\">iv. \u00c8 vietato modificare, copiare, duplicare, distribuire, trasmettere, commercializzare, mostrare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, trasferire o vendere qualsiasi informazione ottenuta da questo sito web senza il nostro esplicito consenso scritto.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"clausula-3\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">3. DISPONIBILIT\u00c0 DEL SERVIZIO.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">I servizi offerti tramite questo sito web saranno forniti in Spagna e in Portogallo, con spedizioni nazionali e internazionali effettuate dai nostri partner logistici. Tutte le spedizioni saranno soggette alla disponibilit\u00e0 e alle restrizioni legali del luogo di destinazione. Ci riserviamo il diritto di modificare le condizioni di spedizione e consegna in qualsiasi momento, senza preavviso, al fine di ottemperare alla normativa applicabile e alle condizioni di mercato.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Allo stesso modo, non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 per ritardi o problemi nella consegna attribuibili a cause al di fuori del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ritardi doganali, scioperi o problemi logistici derivanti dai nostri fornitori. \u00c8 responsabilit\u00e0 del cliente assicurarsi che i prodotti ordinati siano conformi alle normative e alle restrizioni di importazione del paese di destinazione. In caso di reso per tali motivi, i costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-4\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">4. COME RICHIEDERE IL SERVIZIO.<\/h2>\n<ol style=\"list-style-type: none;\">\n  <li value=\"1\">1. \u00c8 necessario richiedere un preventivo tramite l'applicazione web.<\/li>\n  <li value=\"2\">2. Ricever\u00e0 un\u2019e-mail con l\u2019importo del servizio. A quel punto, se desidera proseguire con il servizio, dovr\u00e0 effettuare il pagamento.<\/li>\n  <li value=\"3\">3. Dovr\u00e0 inviare l'autorizzazione e una copia della carta d'identit\u00e0 o del passaporto. Questi documenti sono indispensabili affinch\u00e9 ci venga consegnato l'oggetto smarrito.<\/li>\n  <li value=\"4\">4. Contatti l'ufficio oggetti smarriti e confermi che verremo a ritirare i suoi effetti personali.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"clausula-5\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">5. DIRITTO DI RECESSO DAL SERVIZIO.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO potr\u00e0 non accettare la richiesta di un servizio o, se del caso, annullare un servizio precedentemente confermato, per i motivi di seguito indicati:<\/p>\n<ol type=\"i\" style=\"list-style-type: none;\">\n  <li value=\"1\">i. A causa di attacchi informatici o eventi di forza maggiore al di fuori del nostro controllo, quali, ad esempio, scioperi, calamit\u00e0 naturali o impossibilit\u00e0 di accedere ai sistemi di telecomunicazione. Quando la fornitura dei servizi risulti impossibile a causa di interruzioni prolungate dell\u2019erogazione di energia elettrica, guasti alle linee di telecomunicazione, conflitti sociali, scioperi, disordini, esplosioni, inondazioni, atti od omissioni del Governo o, in generale, qualsiasi situazione di forza maggiore o caso fortuito.<\/li>\n  <li value=\"2\">ii. Poich\u00e9 sussistono ragionevoli dubbi sul fatto che il servizio oggetto della richiesta possa essere fraudolento.<\/li>\n  <li value=\"3\">iii. A causa dell'impossibilit\u00e0 da parte dei nostri partner logistici di recuperare l'oggetto smarrito.<\/li>\n  <li value=\"4\">iv. A causa della mancanza di documentazione da parte del cliente.<\/li>\n  <li value=\"5\">v. Per motivi logistici o operativi che impediscano di fornire il servizio.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Qualora si verificasse una di queste circostanze, che comporterebbe il mancato accettazione del servizio o la sua cancellazione, a seconda dei casi, provvederemo al rimborso delle somme da Lei versate nei giorni successivi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-6\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">6. SPEDIZIONE E CONSEGNA.<\/h2>\n<h3 id=\"clausula-6-a\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">a) Spedizione di merci smarrite<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">I beni smarriti saranno spediti e consegnati dalla societ\u00e0 designata da GOENV\u00cdO, quali UPS, FEDEX o TNT, e il cliente accetta le presenti condizioni<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-b\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">b) Indirizzo di spedizione.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Gli articoli trovati saranno spediti all'indirizzo indicato dal cliente al momento della richiesta, fatte salve le disposizioni di cui al punto i).<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-c\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">c) Tempi e costi di consegna.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">I tempi di consegna e i prezzi dipenderanno dal peso, dalle dimensioni dell'articolo e dalla distanza di spedizione, che possono variare in base ad altri fattori; il cliente esonera GOENVIO da qualsiasi responsabilit\u00e0 al riguardo.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-d\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">d) Tempi di consegna<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Il cliente \u00e8 consapevole che tutti i tempi di ritiro e consegna indicati durante la procedura sono puramente indicativi e non vincolanti per GOENVIO; pertanto, n\u00e9 GOENVIO n\u00e9 il fornitore di servizi logistici sono tenuti a risarcire il cliente per i danni causati da eventuali ritardi, n\u00e9 a rimborsare alcun costo ad essi correlato.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-e\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">e) Rinuncia a qualsiasi pretesa<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">L'utente che decide di usufruire del servizio di spedizione rinuncia espressamente a qualsiasi reclamo o azione legale nei confronti di GOENVIO per eventuali danni, pezzi mancanti, difetti o altre imperfezioni evidenti degli oggetti consegnati, salvo in caso di danni subiti durante la spedizione.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-f\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">f) Accettazione della consegna<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Accettando la consegna del pacco o dei pacchi e\/o firmando la documentazione del corriere, l\u2019Utente conferma che il pacco o i pacchi sono stati consegnati senza danni visibili dovuti al trasporto.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-g\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">g) Danni al momento della consegna o smarrimento.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Se gli Utenti ricevono articoli con evidenti segni di danneggiamento dell\u2019imballaggio o del contenuto, devono presentare immediatamente reclamo al corriere e contattare l\u2019azienda di spedizioni via e-mail. Devono segnalare tali danni entro 24 ore dalla consegna, per iscritto e tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, allegando la bolla di consegna e una chiara descrizione del difetto.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO agisce in qualit\u00e0 di intermediario nel corso del trasporto e pertanto non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali perdite o danni alle merci in suo possesso, sia a destinazione nazionale che internazionale, affidate dai propri fornitori logistici, la cui responsabilit\u00e0 ricade esclusivamente su questi ultimi, in conformit\u00e0 a quanto stabilito dalla Legge 15\/2009, dell\u201911 novembre, sul Contratto di Trasporto Terrestre di Merci. A titolo informativo, tale responsabilit\u00e0 \u00e8 limitata nei termini previsti dall\u2019articolo 57 di detta legge, pertanto il risarcimento per perdita o danneggiamento non potr\u00e0 superare un terzo dell\u2019Indicatore Pubblico di Reddito a Effetti Molteplici (IPREM) giornaliero per ogni chilogrammo di peso lordo della merce smarrita o danneggiata.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Allo stesso modo, in caso di smarrimento del pacco, il cliente dovr\u00e0 presentare immediatamente un reclamo al corriere; le condizioni di pagamento in caso di smarrimento della merce sono disponibili ai seguenti link e prevarranno su qualsiasi altra condizione.<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: none;\">\n  <li>\u2013<a href=\"https:\/\/www.ups.com\/assets\/resources\/webcontent\/es_ES\/terms_carriage_es.pdf\">UPS<\/a><\/li>\n  <li>\u2013<a href=\"https:\/\/www.fedex.com\/es-es\/conditions-of-carriage\/sept-2023.html\">FEDEX<\/a><\/li>\n  <li>\u2013<a href=\"https:\/\/www.tnt.com\/express\/es_es\/site\/terminos-condiciones.html\">TNT<\/a><\/li>\n  <li>\u2013<a href=\"https:\/\/www.correosexpress.com\/web\/correosexpress\/terminosycondicionesdetransporte\">CORREOS EXPRESS<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"clausula-6-h\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">h) Articoli errati<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Se l'Utente riceve un articolo che non gli appartiene, dovr\u00e0 segnalarlo a GOENVIO entro 10 giorni tramite e-mail all'indirizzo: info@goenvio.es<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-i\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">i) Correttezza degli indirizzi di spedizione.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Gli utenti sono tenuti a fornire indirizzi di spedizione completi e precisi. GOENVIO non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per le spedizioni non andate a buon fine a causa di informazioni errate o incomplete fornite dall'utente.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-j\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">j) Dogana.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO e i suoi partner logistici non agiscono in qualit\u00e0 di agenti o intermediari doganali e non sono responsabili delle procedure n\u00e9 delle spese derivanti dai dazi doganali o dalle formalit\u00e0 doganali. Il cliente \u00e8 sempre tenuto a verificare preventivamente i requisiti doganali dei paesi di esportazione e importazione in base alla legislazione e alle politiche locali.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-k\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">k) Ritiro non effettuato.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Se l\u2019oggetto non fosse pronto per il ritiro nel luogo concordato, verr\u00e0 addebitato un supplemento a titolo di \u2018Ritiro non effettuato\u2019. Tale supplemento ha un costo di 15,00 \u20ac, IVA inclusa. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in caso di ritiri non effettuati o ritardi nel ritiro per motivi imputabili all\u2019utente o all\u2019ufficio oggetti smarriti dell\u2019aeroporto.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-7\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">7. IMPOSSIBILIT\u00c0 DI CONSEGNA.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Di norma, il corriere effettuer\u00e0 due tentativi di consegna al tuo indirizzo nei giorni lavorativi previsti per la consegna. Dopo l'ultimo tentativo, i pacchi saranno rispediti al mittente con l'addebito di ulteriori spese di trasporto per la restituzione.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Nel caso in cui la spedizione non sia stata consegnata per cause a noi non imputabili, la contatteremo e, se trascorsi trenta (30) giorni dal momento in cui avremo messo l\u2019oggetto a sua disposizione non lo avr\u00e0 ritirato autonomamente o si rifiuter\u00e0 di riceverlo, esso sar\u00e0 considerato abbandonato; la preghiamo di tenere presente che i resi comporteranno costi aggiuntivi.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Per ulteriori informazioni, potete contattarci tramite i nostri canali di assistenza clienti.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-8\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">8. PREZZO E PAGAMENTO<\/h2>\n<h3 id=\"clausula-8-a\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">a) Prezzi e costi.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">I prezzi includono l'imballaggio. Il costo esatto del servizio verr\u00e0 comunicato all'utente prima della stipula del contratto.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-8-b\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">b) Pagamento sicuro.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO offre pagamenti sicuri tramite PayPal o carta di credito tramite PayPal. I pagamenti saranno elaborati secondo i termini e le condizioni del fornitore del servizio. Maggiori informazioni sono disponibili nei termini e nelle condizioni di PayPal: <a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/es\/webapps\/mpp\/ua\/legalhub-full?locale.x=es_ES\">Accordi legali di PayPal<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-8-c\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">c) Valuta.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in euro.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-8-d\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">d) Accettazione delle condizioni del fornitore del servizio di consegna.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">L'Utente accetta espressamente i termini e le condizioni dei corrieri designati, compresi eventuali oneri e dazi doganali correlati. Qualora l'Utente rifiuti il pacco a causa di tali dazi, si assume la piena responsabilit\u00e0 di tutti i costi correlati.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">\u00c8 possibile consultare le condizioni legali dei corrieri cliccando sui link.<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: none;\">\n  <li>\u2013<a href=\"https:\/\/www.ups.com\/assets\/resources\/webcontent\/es_ES\/terms_carriage_es.pdf\">UPS<\/a><\/li>\n  <li>\u2013<a href=\"https:\/\/www.fedex.com\/es-es\/conditions-of-carriage\/sept-2023.html\">FEDEX<\/a><\/li>\n  <li>\u2013<a href=\"https:\/\/www.tnt.com\/express\/es_es\/site\/terminos-condiciones.html\">TNT<\/a><\/li>\n  <li>\u2013<a href=\"https:\/\/www.correosexpress.com\/web\/correosexpress\/terminosycondicionesdetransporte\">CORREOS-EXPRESS<\/a><\/li>\n  <li>\u2013<a href=\"https:\/\/www.nacex.es\/irCondiciones.do?seccion=condiciones\">NACEX<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"clausula-9\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">9. RESTRIZIONI.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Gli articoli non spedibili sono, senza che ci\u00f2 costituisca un elenco esaustivo, i seguenti, indipendentemente dal paese di destinazione:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: none;\">\n  <li>\u2022 Armi e munizioni, in conformit\u00e0 con quanto previsto dagli articoli 28 e 29 della Legge organica 4\/2015, del 30 marzo, sulla tutela della sicurezza dei cittadini, nonch\u00e9 qualsiasi oggetto classificato come arma, sia essa regolamentata, vietata o da guerra, come descritto nel Regio Decreto n. 137\/1993, del 29 gennaio, che approva il Regolamento sulle armi, e nella normativa correlata applicabile;<\/li>\n  <li>\u2022 Merci pericolose (esplosivi, gas tossici, sostanze tossiche e biologicamente pericolose, sostanze radioattive, ecc.);<\/li>\n  <li>\u2022 Rifiuti, prodotti botanici vivi, animali, prodotti deperibili;<\/li>\n  <li>\u2022 Denaro, metalli preziosi, gioielli, pietre preziose, opere d\u2019arte, oggetti d\u2019antiquariato, assegni, carte di credito pronte all\u2019uso, monete, bolli fiscali, schede telefoniche valide;<\/li>\n  <li>\u2022 Qualsiasi mezzo di pagamento, titoli, documenti, beni da trasloco, materiale sfuso;<\/li>\n  <li>\u2022 Prodotti del tabacco finiti (sigarette, sigari, ecc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per danni o smarrimenti di pacchi ricevuti in violazione delle esclusioni menzionate nei paragrafi precedenti, salvo nei casi in cui GOENVIO abbia prestato il proprio consenso per iscritto.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-10\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">10. RESPONSABILIT\u00c0 ED ESONERO DA RESPONSABILIT\u00c0.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Salvo quanto espressamente previsto in contrario nelle presenti Condizioni di servizio, la nostra responsabilit\u00e0 in relazione a qualsiasi servizio acquistato sul nostro sito web sar\u00e0 strettamente limitata al pagamento del servizio di acquisto di tale prodotto, fatti salvi gli altri diritti che la legge riconosce a suo favore in qualit\u00e0 di consumatore.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Tuttavia, salvo diversa disposizione di legge, non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine:<\/p>\n<ol type=\"i\" style=\"list-style-type: none;\">\n  <li value=\"1\">(i) perdite di ricavi o di vendite:<\/li>\n  <li value=\"2\">(ii) perdita di affari o mancato guadagno;<\/li>\n  <li value=\"4\">(iv) perdita dei risparmi previsti;<\/li>\n  <li value=\"5\">(v) perdita di dati; e<\/li>\n  <li value=\"6\">(vi) perdita di tempo nella gestione.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">L'utente riconosce che Internet non \u00e8 completamente sicuro. GOENVIO adotter\u00e0 tutte le misure adeguate per proteggere la sicurezza di qualsiasi pagamento, dei dati relativi alle carte di debito\/credito e delle informazioni sensibili, fatte salve le politiche sulla privacy e sul trattamento dei dati di altri fornitori che l'utente accetta utilizzando questo sito web. GOENVIO non pu\u00f2 garantire la sicurezza assoluta e, pertanto, non sar\u00e0 responsabile per eventuali danni che l\u2019utente possa subire a seguito della perdita di riservatezza di tali informazioni.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-10-1\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">10.1. Responsabilit\u00e0 di GOENVIO<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO non sar\u00e0 responsabile nei confronti di alcuna persona per danni diretti o indiretti, consequenziali o incidentali, inclusi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) la perdita di profitti o ricavi, la perdita di opportunit\u00e0, i costi di beni o servizi, la perdita o il danneggiamento di dati o l\u2019interruzione dell\u2019attivit\u00e0, derivanti da qualsiasi utilizzo del sito web.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-10-2\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">10.2. Responsabilit\u00e0 del cliente<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Il cliente sar\u00e0 responsabile di garantire la legalit\u00e0 e la legittimit\u00e0 delle merci, nonch\u00e9 di disporre delle autorizzazioni necessarie per fornire a GOENVIO l\u2019identit\u00e0 e i dati di contatto dei destinatari delle spedizioni. Nel caso in cui il cliente metta a disposizione di GOENVIO merce illecita, difettosa in origine, con difetti, vizi o qualsiasi altra irregolarit\u00e0 non dichiarata al momento della stipula del contratto di servizi, GOENVIO non si assumer\u00e0 alcuna responsabilit\u00e0 e collaborer\u00e0 con le autorit\u00e0 competenti qualora fosse necessario.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Il cliente dovr\u00e0 fornire le informazioni e la documentazione necessarie relative alla merce e sar\u00e0 responsabile dei danni che potrebbero derivare dalla mancanza o dall\u2019inesattezza di tale documentazione. GOENVIO, agendo in buona fede e in conformit\u00e0 alle norme che regolano i rapporti commerciali, non \u00e8 tenuta a verificare se tali documenti o informazioni siano esatti o sufficienti.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Il cliente garantisce che i dati e i documenti forniti a GOENVIO ai fini dell'esecuzione del trasporto siano veritieri e corretti.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-11\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">11. CESSIONE, TRASFERIMENTO DEI DATI E RINUNCIA AI DIRITTI.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Il presente contratto \u00e8 vincolante sia per Lei che per noi, nonch\u00e9 per i nostri rispettivi successori e cessionari. Lei non potr\u00e0 cedere, trasferire, gravare o in qualsiasi altro modo trasferire il presente contratto o uno qualsiasi dei diritti o degli obblighi da esso derivanti senza aver ottenuto il nostro previo consenso scritto.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Da parte nostra, si precisa che GOENVIO potr\u00e0 cedere, trasferire, gravare, subappaltare o trasferire in qualsiasi altro modo un contratto o uno qualsiasi dei diritti o degli obblighi da esso derivanti, in qualsiasi momento durante la sua vigenza. A scanso di equivoci, tali trasferimenti, cessioni, gravami o altri trasferimenti non pregiudicheranno i diritti che, se del caso, Le sono riconosciuti per legge in qualit\u00e0 di consumatore, n\u00e9 annulleranno, ridurranno o limiteranno in alcun altro modo le garanzie, sia espresse che tacite, che Le avremmo potuto concedere.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">La mancata esercitazione da parte nostra di un diritto o di un\u2019azione specifici non costituir\u00e0 una rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti dalle presenti Condizioni di servizio, salvo che ci\u00f2 non venga espressamente comunicato per iscritto.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">L'utente autorizza espressamente la cessione dei seguenti dati personali a terzi e fornitori necessari per la corretta erogazione del servizio sottoscritto: nome, cognome, codice fiscale, copia della carta d'identit\u00e0 o del passaporto, indirizzo e-mail e numero di telefono, nonch\u00e9 indirizzo postale. Tali dati saranno utilizzati esclusivamente allo scopo di garantire la corretta esecuzione dei servizi richiesti. L'utente esonera GOENVIO da qualsiasi responsabilit\u00e0 in merito alle pratiche di protezione dei dati di terzi e fornitori, i quali sono responsabili di tale trattamento. Si raccomanda vivamente agli utenti di prendere visione dei termini e delle condizioni e delle politiche sulla privacy di ciascuno dei fornitori assegnati alla loro spedizione.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-12\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">12. IL NOSTRO DIRITTO DI MODIFICARE LE PRESENTI CONDIZIONI<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di servizio in qualsiasi momento, senza che ci\u00f2 comporti in alcun caso un\u2019applicazione retroattiva.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-13\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">13. VARIE.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Comunicazioni. \u2013 Utilizzando questo sito web ed effettuando ordini tramite lo stesso, l\u2019utente accetta che le comunicazioni che dovremo inviargli avvengano per via elettronica.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Nullit\u00e0 parziale. \u2013 Qualora una delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata nulla e priva di effetto con decisione definitiva emessa dall\u2019autorit\u00e0 competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere influenzati da tale dichiarazione di nullit\u00e0.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Accordo completo. \u2013 Le presenti Condizioni Generali e ogni documento a cui vi sia espresso riferimento nelle stesse costituiscono l\u2019accordo integrale esistente tra l\u2019utente e noi in relazione alla gestione del servizio attraverso questo sito web e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o promessa precedente concordato tra l\u2019utente e noi verbalmente o per iscritto.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-14\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">14. CONTATTI.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Per qualsiasi dubbio, richiesta di informazioni, suggerimento o reclamo, potete contattarci tramite i seguenti canali di comunicazione:<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">E-mail: info@goenvio.es<\/p>\n<h2 id=\"clausula-15\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">15. LEGISLAZIONE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">L'utilizzo di questo sito web per la richiesta del servizio di spedizione, cos\u00ec come dei servizi sottoscritti tramite lo stesso, sar\u00e0 regolato dalla legislazione spagnola.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Qualsiasi controversia derivante da o relativa all'utilizzo del sito o ai suddetti contratti sar\u00e0 sottoposta alla giurisdizione dei tribunali spagnoli competenti.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Risoluzione delle controversie. La Commissione europea ha creato una piattaforma online per la risoluzione delle controversie. La piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti di vendita online. Tale piattaforma e ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili all\u2019indirizzo ec.europa.eu\/odr. Non siamo disposti n\u00e9 obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale in materia di consumo.<\/p>\n\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consulta i termini e le condizioni di servizio di GoEnvio e scarica il documento in formato PDF.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4728","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.7 (Yoast SEO v28.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Condiciones de contrataci\u00f3n - Goenv\u00edo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/goenvio.es\/it\/condiciones-de-contratacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condiciones de contrataci\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consulta los t\u00e9rminos y condiciones de servicio de GoEnvio y descarga el documento en PDF.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/goenvio.es\/it\/condiciones-de-contratacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Goenv\u00edo\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-01T19:43:26+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"17 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/goenvio.es\\\/condiciones-de-contratacion\\\/\",\"url\":\"http:\\\/\\\/goenvio.es\\\/condiciones-de-contratacion\\\/\",\"name\":\"Condiciones de contrataci\u00f3n - Goenv\u00edo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-11-01T17:40:36+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-01T19:43:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"http:\\\/\\\/goenvio.es\\\/condiciones-de-contratacion\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\\\/\\\/goenvio.es\\\/condiciones-de-contratacion\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/goenvio.es\\\/condiciones-de-contratacion\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Condiciones de contrataci\u00f3n\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/\",\"name\":\"goenv\u00edo\",\"description\":\"Recogida y env\u00edo de objetos perdidos en aeropuertos, trenes y ciudades\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/#organization\",\"name\":\"GoEnvio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"goenv\u00edo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"legalName\":\"AEROSAFE, S.L.\",\"taxID\":\"B-05.417.399\",\"email\":\"info@goenvio.es\",\"address\":{\"@type\":\"PostalAddress\",\"streetAddress\":\"Calle de San Vicente M\u00e1rtir, s\\\/n\",\"addressLocality\":\"Valencia\",\"addressRegion\":\"Valencia\",\"addressCountry\":\"ES\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.google.com\\\/maps\\\/search\\\/?api=1&query=Goenvio&query_place_id=ChIJQa4Mm93uWGURdDmiw8lJBnk\"],\"contactPoint\":[{\"@type\":\"ContactPoint\",\"contactType\":\"Atenci\u00f3n al cliente\",\"description\":\"Atenci\u00f3n telef\u00f3nica exclusiva para pedidos activos. 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