{"id":4728,"date":"2026-11-01T17:40:36","date_gmt":"2026-11-01T17:40:36","guid":{"rendered":"http:\/\/goenvio.es\/"},"modified":"2026-11-01T19:43:26","modified_gmt":"2026-11-01T19:43:26","slug":"condiciones-de-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goenvio.es\/fr\/condiciones-de-contratacion\/","title":{"rendered":"Conditions d'utilisation"},"content":{"rendered":"<article id=\"goenvio-condiciones\" style=\"max-width:76ch;margin:0 auto;padding:32px 20px 56px;box-sizing:border-box;font-size:17px;line-height:1.8;overflow-wrap:anywhere;\">\n<h1 style=\"font-size:2rem;line-height:1.25;margin:0 0 0.7em;\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE GOENVIO<\/h1>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de noviembre de 2026<\/p>\n<p data-goenvio-terms-extra=\"download\" style=\"margin:1.2em 0;\"><a href=\"https:\/\/goenvio.es\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/condiciones-goenvio-2026-11-01.pdf\" download=\"condiciones-goenvio.pdf\">Descargar condiciones en PDF<\/a><\/p>\n<nav data-goenvio-terms-extra=\"index\" aria-label=\"\u00cdndice de condiciones\"><details style=\"margin:1.2em 0 1.8em;padding:14px 18px;border:1px solid #dce4ea;border-radius:8px;\"><summary style=\"cursor:pointer;font-weight:600;\">\u00cdndice de condiciones<\/summary><ul style=\"margin:12px 0 0;padding-left:20px;\">\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-1\">1. SUS DATOS Y USO DE ESTE ESPACIO WEB.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-2\">2. USO DE NUESTRO ESPACIO WEB.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-3\">3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-4\">4. C\u00d3MO SOLICITAR EL SERVICIO.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-5\">5. DERECHO A CANCELAR SERVICIO.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-6\">6. ENVIO Y ENTREGA.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-7\">7. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-8\">8. PRECIO Y PAGO<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-9\">9. RESTRICCIONES.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-10\">10.RESPONSABILIDAD Y EXONERACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-11\">11.CESI\u00d3N, CESI\u00d3N DE DATOS Y RENUNCIA DE DERECHOS.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-12\">12.NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-13\">13.MISCEL\u00c1NEA.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-14\">14.CONTACTO.<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:6px;\"><a href=\"#clausula-15\">15.LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N COMPETENTE.<\/a><\/li>\n<\/ul><\/details><\/nav>\n\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Estos t\u00e9rminos y condiciones (en adelante, \u00abCondiciones Generales\u00bb) describen las normas y reglamentos para el uso de nuestro sitio web y la compra de productos y\/o de servicios a trav\u00e9s de este, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a trav\u00e9s del que se pueda acceder.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Debe leer las Condiciones atentamente y debe aceptarlas antes de acceder o utilizar los sitios web de la sociedad mercantil AEROSAFE, S.L., provisto de N.I.F. B-05.417.399 y domicilio social en calle Preciados, 3, altea, 03590 \u2013 Alicante, Espa\u00f1a (en adelante, \u00abGOENVIO\u00bb). Usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones Generales. Si no acepta estas Condiciones Generales, no podr\u00e1 acceder a los sitios web de GOENVIO ni utilizarlos.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">La siguiente terminolog\u00eda se aplica a estas Condiciones Generales o a cualquier otro acuerdo suscrito.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">\u00abCliente\u00bb, \u00abUsted\u00bb y \u00abSu\u00bb o \u00abusuario\u00bb se refiere a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta las Condiciones Generales de GOENVIO.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">\u00abLa Empresa\u00bb, \u00abNosotros\u00bb, \u00abNuestro\u00bb y \u00abNos\u00bb, \u00abApp\u00bb, \u00abWeb\u00bb o \u00abSitio Web\u00bb, se refiere a GOENVIO.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">\u00abParte\u00bb, \u00abPartes\u00bb o \u00abNosotros\u00bb, se refiere tanto al Cliente como a GOENVIO, o bien al Cliente o a GOENVIO.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Si tiene alguna pregunta relacionada con estas Condiciones de servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de info@goenvio.es<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO hace los esfuerzos necesarios para que la informaci\u00f3n contenida en este espacio web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en alg\u00fan dato, se proceder\u00e1 a su rectificaci\u00f3n a la mayor brevedad.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-1\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">1. SUS DATOS Y USO DE ESTE ESPACIO WEB.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">La informaci\u00f3n o datos personales que nos facilite sobre usted ser\u00e1n tratados con arreglo a lo establecido en la Pol\u00edtica de Privacidad. Al hacer uso de este espacio web y los servicios a trav\u00e9s de este, usted consiente el tratamiento de sus datos y declara que estos son veraces y exactos.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-2\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">2. USO DE NUESTRO ESPACIO WEB.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Al hacer uso de este espacio web y tramitar solicitud de servicios a trav\u00e9s de este, usted se compromete a:<\/p>\n<ol type=\"i\" style=\"list-style-type: none;\">\n  <li value=\"1\">i. No realizar ning\u00fan servicio falso o fraudulento, ilegales, difamatorios, perjudiciales, obscenos o censurables. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una solicitud de esta \u00edndole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes a estos efectos.<\/li>\n  <li value=\"2\">ii. Facilitarnos la informaci\u00f3n personal y la autorizaci\u00f3n de recogida que sea requerida, conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad, de forma veraz y exacta. Si usted no facilita la informaci\u00f3n requerida, no podremos tramitar el envi\u00f3 de su objeto.<\/li>\n  <li value=\"3\">iii. Ser mayor de dieciocho (18) a\u00f1os y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos en virtud de la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola aplicable.<\/li>\n  <li value=\"4\">iv. No modificar, copiar, duplicar, distribuir, transmitir, comercializar, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender ninguna informaci\u00f3n obtenida de este sitio web sin nuestro consentimiento expl\u00edcito por escrito.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"clausula-3\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Los servicios ofrecidos a trav\u00e9s de este espacio web se realizar\u00e1n en Espa\u00f1a y Portugal, con env\u00edos a nivel nacional e internaci\u00f3n por nuestros socios log\u00edsticos. Todos los env\u00edos estar\u00e1n sujetos a la disponibilidad y las restricciones legales del destino. Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones de env\u00edo y entrega en cualquier momento, sin previo aviso, para cumplir con la normativa aplicable y las condiciones del mercado.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Asimismo, no nos responsabilizamos por los retrasos o incidencias en la entrega que sean atribuibles a causas ajenas a nuestro control, incluyendo, pero no limit\u00e1ndose a, demoras en las aduanas, huelgas, o problemas log\u00edsticos derivados de nuestros proveedores. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos solicitados cumplen con las normativas y restricciones de importaci\u00f3n del pa\u00eds de destino. En caso de devoluci\u00f3n por estas razones, los costes adicionales ser\u00e1n asumidos por el cliente.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-4\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">4. C\u00d3MO SOLICITAR EL SERVICIO.<\/h2>\n<ol style=\"list-style-type: none;\">\n  <li value=\"1\">1. Debe solicitar presupuesto a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n web.<\/li>\n  <li value=\"2\">2. Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con el coste del servicio. En ese momento, si desea continuar con el servicio, deber\u00e1 realizar el pago.<\/li>\n  <li value=\"3\">3. Deber\u00e1 enviar la autorizaci\u00f3n y una copia del DNI o pasaporte. Esta documentaci\u00f3n es imprescindible para que nos sea entregado su objeto extraviado.<\/li>\n  <li value=\"4\">4. Contacte con la oficina de objetos perdidos y confirme que acudiremos a recoger su pertenencias.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"clausula-5\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">5. DERECHO A CANCELAR SERVICIO.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO podr\u00e1 no aceptar la solicitud de un servicio, en su caso, cancelar un servicio previamente confirmado, por los motivos que a continuaci\u00f3n se indican:<\/p>\n<ol type=\"i\" style=\"list-style-type: none;\">\n  <li value=\"1\">i. Por producirse alg\u00fan ataque inform\u00e1tico o acontecimiento de fuerza mayor fuera de nuestro control tales como huelgas, desastres naturales o imposibilidad de acceder a los sistemas de telecomunicaciones, por ejemplo. Cuando la prestaci\u00f3n de los servicios sea imposible debido a interrupciones prolongadas en el suministro el\u00e9ctrico, fallos en las l\u00edneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, disturbios, explosiones, inundaciones, actos u omisiones del Gobierno, o en general, cualquier situaci\u00f3n de fuerza mayor o caso fortuito.<\/li>\n  <li value=\"2\">ii. Por existir dudas razonables de que el servicio tramitado puede ser fraudulento.<\/li>\n  <li value=\"3\">iii. Por imposibilidad de recoger el objeto perdido por parte de nuestros socios log\u00edsticos.<\/li>\n  <li value=\"4\">iv. Por falta de documentaci\u00f3n por parte del cliente.<\/li>\n  <li value=\"5\">v. Por motivos log\u00edsticos u operativos que imposibiliten ofrecer el servicio.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">En caso de producirse alguna de estas circunstancias, la cual conllevar\u00eda la no aceptaci\u00f3n del servicio o su cancelaci\u00f3n, seg\u00fan corresponda, se proceder\u00e1 al reembolso de las cantidades por usted abonadas, durante los d\u00edas siguientes, a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-6\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">6. ENVIO Y ENTREGA.<\/h2>\n<h3 id=\"clausula-6-a\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">a) Env\u00edo de bienes perdidos<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Los bienes perdidos ser\u00e1n enviados y entregados por la empresa que designe GOENV\u00cdO, como UPS, FEDEX o TNT, aceptando el cliente estas condiciones<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-b\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">b) Direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Los art\u00edculos encontrados se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n especificada por el cliente en el momento de la solicitud, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado i).<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-c\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">c) Plazo y coste de entrega.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">El plazo de entrega y los precios depender\u00e1n del peso, tama\u00f1o del art\u00edculo y distancia de env\u00edo, que pueden variar en funci\u00f3n de otros factores, eximiendo el cliente a GOENVIO de cualquier responsabilidad en este aspecto.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-d\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">d) Plazos de entrega<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">El cliente entiende que todos los plazos de recogida y entrega facilitados en el proceso son s\u00f3lo estimados y no vinculantes para GOENVIO y el proveedor log\u00edstico no est\u00e1n obligados a indemnizar al cliente por los da\u00f1os causados por cualquier retraso, ni a reembolsar ning\u00fan coste relacionado.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-e\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">e) Renuncia de reclamaciones<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">El usuario que decide contratar el servicio de env\u00edo renuncia expresamente a cualquier reclamaci\u00f3n o acci\u00f3n legal contra GOENVIO por posibles da\u00f1os, piezas faltantes, defectos u otras imperfecciones aparentes de los objetos entregados, salvo por da\u00f1os en el env\u00edo.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-f\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">f) Aceptaci\u00f3n de entrega<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Al aceptar la entrega del\/los paquete\/s y\/o firmar la documentaci\u00f3n de la empresa de transporte, el Usuario confirma que el\/los paquete\/s ha\/n llegado sin da\u00f1os de transporte visibles.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-g\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">g) Da\u00f1os en la entrega o perdida.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Si los Usuarios reciben art\u00edculos con signos evidentes de da\u00f1os en el embalaje o contenido, deben reclamar inmediatamente al transportista y contactar con la empresa de mensajer\u00eda por correo electr\u00f3nico. Deben informar de estos da\u00f1os dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, por escrito y con carta certificada con acuse de recibo, adjuntando el albar\u00e1n de entrega y una descripci\u00f3n clara del defecto.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO act\u00faa como mediador en el transcurso del transporte por lo que no asume la responsabilidad por las p\u00e9rdidas o aver\u00edas de las mercanc\u00edas bajo la custodia con destino nacional o internacional de sus proveedores log\u00edsticos, siendo \u00fanicamente responsabilidad de \u00e9stos, de acuerdo con lo establecido en la Ley 15\/2009, de 11 de noviembre, del Contrato de Transporte Terrestre de Mercanc\u00edas. A modo informativo, esta responsabilidad se limita en los t\u00e9rminos previstos en el art\u00edculo 57 de dicha ley, por lo que la indemnizaci\u00f3n por p\u00e9rdida o aver\u00eda no podr\u00e1 exceder de un tercio del Indicador P\u00fablico de Renta de Efectos M\u00faltiples (IPREM) diario por cada kilogramo de peso bruto de la mercanc\u00eda perdida o averiada.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Del mismo modo, si el paquete es extraviado el cliente deber\u00e1 reclamar de forma inmediata a la agencia de transporte, las condiciones de pago por perdida de mercanc\u00eda puede encontrarlas en los siguientes enlaces, estas condiciones prevalecer\u00e1n ante cualquier otras.<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: none;\">\n  <li>&#8211;<a href=\"https:\/\/www.ups.com\/assets\/resources\/webcontent\/es_ES\/terms_carriage_es.pdf\">UPS<\/a><\/li>\n  <li>&#8211;<a href=\"https:\/\/www.fedex.com\/es-es\/conditions-of-carriage\/sept-2023.html\">FEDEX<\/a><\/li>\n  <li>&#8211;<a href=\"https:\/\/www.tnt.com\/express\/es_es\/site\/terminos-condiciones.html\">TNT<\/a><\/li>\n  <li>&#8211;<a href=\"https:\/\/www.correosexpress.com\/web\/correosexpress\/terminosycondicionesdetransporte\">CORREOS EXPRESS<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"clausula-6-h\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">h) Articulos incorrectos<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Si el Usuario recibe un art\u00edculo que no le pertenece, deber\u00e1 notificarlo a GOENVIO en un plazo de 10 d\u00edas por correo electr\u00f3nico a: info@goenvio.es<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-i\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">i) Exactitud de las direcciones de env\u00edo.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Los Usuarios son responsables de proporcionar direcciones de env\u00edo completas y precisas. GOENVIO no se responsabiliza por env\u00edos fallidos debido a informaci\u00f3n incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-j\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">j) Aduanas.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO y sus socios log\u00edsticos no act\u00faa como agente\/corredor de aduanas y no es responsable del proceso o de las tasas derivadas de los derechos de aduana o de los procedimientos aduaneros. El cliente es siempre responsable de comprobar por adelantado los requisitos aduaneros de los pa\u00edses de exportaci\u00f3n e importaci\u00f3n seg\u00fan legislaci\u00f3n y pol\u00edticas locales.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-6-k\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">k) Recogida fallida.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Si el objeto no estuviera listo para su recogida en el lugar acordado, se cobrar\u00e1 un recargo en concepto de &#8216;Recogida Fallida&#8217;. Este recargo tiene un coste de 15,00 \u20ac IVA incluido. Pueden derivarse cargos adicionales en el caso de que se produzcan recogidas fallidas o retrasos en la recogida por razones imputables al usuario o a la oficina de objetos perdidos del aeropuerto.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-7\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">7. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Por lo general, la agencia de envi\u00f3 realizara dos intentos de entrega en tu direcci\u00f3n en los d\u00edas de entrega laborables. Despu\u00e9s del intento final, los paquetes se devolver\u00e1n al remitente incurriendo en gastos adicionales de transporte de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">En caso de que el env\u00edo no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, nos pondremos en contacto con usted y, si transcurridos treinta (30) d\u00edas desde que pongamos el objeto a su disposici\u00f3n no lo hubiera recogido por sus propios medios o se negase a recibirlo, se tendr\u00e1 por abandonado, debe tener en cuenta que las devoluciones generaran gastos adicionales.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, puede contactar con nosotros a trav\u00e9s de nuestros canales de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-8\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">8. PRECIO Y PAGO<\/h2>\n<h3 id=\"clausula-8-a\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">a) Precios y costes.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Los precios incluyen el embalaje. El coste exacto del servicio se comunicar\u00e1 al usuario antes de la formalizaci\u00f3n del contrato.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-8-b\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">b) Pago seguro.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO ofrece pago seguro con PayPal o tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de PayPal. Los pagos ser\u00e1n procesados seg\u00fan los t\u00e9rminos y condiciones del proveedor del servicio. M\u00e1s informaci\u00f3n en los acuerdos legales de PayPal: <a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/es\/webapps\/mpp\/ua\/legalhub-full?locale.x=es_ES\">PayPal Legal Agreements<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-8-c\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">c) Moneda.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Salvo que se indique lo contrario, todos los precios est\u00e1n basados en la moneda euro.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-8-d\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">d) Aceptaci\u00f3n de t\u00e9rminos del proveedor de entrega.<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">El Usuario acepta expresamente los t\u00e9rminos y condiciones de las empresas de mensajer\u00eda designadas, incluyendo posibles cargos y derechos de aduana relacionados. Si el Usuario rechaza el paquete debido a estos aranceles, asume la plena responsabilidad de todos los costes relacionados.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Puede revisar las condiciones legales de las agencias de env\u00edo desde los hiperv\u00ednculos.<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: none;\">\n  <li>&#8211;<a href=\"https:\/\/www.ups.com\/assets\/resources\/webcontent\/es_ES\/terms_carriage_es.pdf\">UPS<\/a><\/li>\n  <li>&#8211;<a href=\"https:\/\/www.fedex.com\/es-es\/conditions-of-carriage\/sept-2023.html\">FEDEX<\/a><\/li>\n  <li>&#8211;<a href=\"https:\/\/www.tnt.com\/express\/es_es\/site\/terminos-condiciones.html\">TNT<\/a><\/li>\n  <li>&#8211;<a href=\"https:\/\/www.correosexpress.com\/web\/correosexpress\/terminosycondicionesdetransporte\">CORREOS-EXPRESS<\/a><\/li>\n  <li>&#8211;<a href=\"https:\/\/www.nacex.es\/irCondiciones.do?seccion=condiciones\">NACEX<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"clausula-9\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">9. RESTRICCIONES.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Los art\u00edculos no enviables son, sin ser una lista exhaustiva, los siguientes, independientemente del pa\u00eds de destino:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: none;\">\n  <li>\u2022 Armas y municiones, de conformidad con lo dispuesto en los art\u00edculos 28 y 29 de la Ley Org\u00e1nica 4\/2015, de 30 de marzo, de Protecci\u00f3n de la Seguridad Ciudadana, as\u00ed como con cualquier objeto catalogado como arma, ya sea reglamentada, prohibida, de guerra, seg\u00fan lo descrito en el Real Decreto 137\/1993, de 29 de enero, que aprueba el Reglamento de Armas, y en la normativa relacionada que sea aplicable;<\/li>\n  <li>\u2022 Mercanc\u00edas peligrosas (explosivos, gases t\u00f3xicos, sustancias t\u00f3xicas y biopeligrosas, sustancias radiactivas, etc.);<\/li>\n  <li>\u2022 Residuos, productos bot\u00e1nicos vivos, animales, productos perecederos;<\/li>\n  <li>\u2022 Dinero, metales preciosos, joyas, piedras preciosas, obras de arte, antig\u00fcedades, cheques, tarjetas de cr\u00e9dito listas para usar, monedas, sellos fiscales, tarjetas telef\u00f3nicas v\u00e1lidas;<\/li>\n  <li>\u2022 Cualquier medio de pago, valores, documentos, mercanc\u00edas de mudanza, material a granel;<\/li>\n  <li>\u2022 Productos de tabaco acabados (cigarrillos, puros, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO no se responsabiliza por da\u00f1os o p\u00e9rdidas de paquetes recibidos en contravenci\u00f3n de las exclusiones mencionadas en los p\u00e1rrafos anteriores, salvo en los casos en que GOENVIO haya otorgado su consentimiento por escrito.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-10\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">10.RESPONSABILIDAD Y EXONERACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones del servicio, nuestra responsabilidad en relaci\u00f3n con cualquier servicio adquirido en nuestro espacio web estar\u00e1 limitada estrictamente al pago del servicio de compra de dicho producto, ello sin perjuicio del resto de derechos que la ley reconozca a su favor como consumidor.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">No obstante, y salvo disposici\u00f3n legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes p\u00e9rdidas, con independencia de su origen:<\/p>\n<ol type=\"i\" style=\"list-style-type: none;\">\n  <li value=\"1\">(i) p\u00e9rdidas de ingresos o ventas:<\/li>\n  <li value=\"2\">(ii) p\u00e9rdida de negocio o lucro cesante;<\/li>\n  <li value=\"4\">(iv) p\u00e9rdida de ahorros previstos;<\/li>\n  <li value=\"5\">(v) p\u00e9rdida de datos; y<\/li>\n  <li value=\"6\">(vi) p\u00e9rdida de tiempo de gesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Usted acepta que Internet no es totalmente seguro. GOENVIO tomar\u00e1 todas las medidas apropiadas para proteger la seguridad de cualquier pago e informaci\u00f3n de tarjetas de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito e informaci\u00f3n sensible, sin perjuicio de las propias pol\u00edticas de privacidad y tratamiento de datos de otros proveedores que el usuario acepta al hacer uso de esta web. GOENVIO no puede garantizar la seguridad absoluta y, por lo tanto, no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o que pueda sufrir como resultado de la p\u00e9rdida de confidencialidad de dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-10-1\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">10.1. Responsabilidad de GOENVIO<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">GOENVIO no ser\u00e1 responsable ante ninguna persona por da\u00f1os directos o indirectos, consecuenciales o incidentales, incluyendo (sin limitaci\u00f3n) p\u00e9rdida de beneficios o ingresos, p\u00e9rdida de oportunidades, costes de bienes o servicios de situaci\u00f3n, perdida o da\u00f1o de datos o interrupci\u00f3nde negocio, derivados de cualquier uso del sitio web.<\/p>\n<h3 id=\"clausula-10-2\" style=\"font-size:1.12rem;line-height:1.4;margin:1.6em 0 0.6em;\">10.2. Responsabilidad del cliente<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">El cliente ser\u00e1 responsable de garantizar la legalidad y licitud de las mercanc\u00edas, as\u00ed como de contar con las autorizaciones necesarias para proporcionar a GOENVIO la identidad y los datos de contacto de los destinatarios de los env\u00edos. En el caso de que el cliente haga disponer a GOENVIO de una mercanc\u00eda il\u00edcita, defectuosa de origen, con fallos, taras, o con cualquier otra irregularidad no declarada al momento de la contrataci\u00f3n de los servicios, GOENVIO no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad, y colaborar\u00e1 con las autoridades competentes en caso de ser necesario.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">El cliente deber\u00e1 proporcionar la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n necesaria relativa a la mercanc\u00eda, y ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os que puedan derivarse de la falta o incorrecci\u00f3n de dicha documentaci\u00f3n. GOENVIO, actuando de buena fe conforme a las normas que rigen las relaciones comerciales, no est\u00e1 obligado a verificar si estos documentos o informaciones son exactos o suficientes.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">El cliente garantiza que los datos y documentos facilitados a GOENVIO para la realizaci\u00f3n del transporte son veraces y correctos.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-11\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">11.CESI\u00d3N, CESI\u00d3N DE DATOS Y RENUNCIA DE DERECHOS.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">El presente contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, as\u00ed como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios. Usted no podr\u00e1 transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir este contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Por nuestra parte, se hace constar que, GOENVIO podr\u00e1 transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, grav\u00e1menes u otras transferencias no afectar\u00e1n los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anular\u00e1n, reducir\u00e1n o limitar\u00e1n de cualquier otra forma las garant\u00edas, tanto expresas como t\u00e1citas, que le hubi\u00e9semos podido otorgar.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acci\u00f3n concreto supondr\u00e1 una renuncia a otros derechos o acciones derivados de las presentes Condiciones de servicio, a no ser que ello se comunique de forma expresa y por escrito.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">El usuario autoriza expresamente la cesi\u00f3n de los siguientes datos personales a terceros y proveedores necesarios para la adecuada prestaci\u00f3n del servicio contratado: nombre, apellidos, n\u00famero de identificaci\u00f3n personal, copia del DNI o pasaporte, correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono, as\u00ed como direcci\u00f3n postal. Estos datos ser\u00e1n utilizados exclusivamente con la finalidad de garantizar la correcta ejecuci\u00f3n de los servicios solicitados. El usuario eximir\u00e1 de responsabilidad a GOENVIO respecto a las pr\u00e1cticas de protecci\u00f3n de datos de terceros y proveedores, siendo estos responsables de dicho tratamiento. Se recomienda encarecidamente a los usuarios familiarizarse con los t\u00e9rminos y condiciones y pol\u00edticas de privacidad de cada uno de los proveedores que hayan sido asignados a su env\u00edo.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-12\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">12.NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Nos reservamos la facultad de modificar las presentes Condiciones Generales de servicio en cualquier momento, sin que queda en ning\u00fan caso, su aplicaci\u00f3n retroactiva.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-13\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">13.MISCEL\u00c1NEA.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Comunicaciones. &#8211; Mediante el uso de este espacio web y la tramitaci\u00f3n de pedidos a trav\u00e9s de este, usted acepta que las comunicaciones que debamos enviarle se realicen por medios electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Nulidad parcial. &#8211; Si alguna de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula y sin efecto por resoluci\u00f3n firme dictada por autoridad competente, los restantes t\u00e9rminos y condiciones permanecer\u00e1n en vigor, sin que queden afectados por dicha declaraci\u00f3n de nulidad.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Acuerdo completo. &#8211; Las presentes Condiciones Generales y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo \u00edntegro existente entre usted y nosotros en relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n del servicio a trav\u00e9s de este espacio web y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.<\/p>\n<h2 id=\"clausula-14\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">14.CONTACTO.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamaci\u00f3n, puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los siguientes canales de comunicaci\u00f3n:<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Correo electr\u00f3nico: info@goenvio.es<\/p>\n<h2 id=\"clausula-15\" style=\"font-size:1.4rem;line-height:1.35;margin:2.2em 0 0.8em;scroll-margin-top:110px;\">15.LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N COMPETENTE.<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">El uso de este espacio web para contrataci\u00f3n del servicio de env\u00edo, as\u00ed como de servicios suscritos a trav\u00e9s de este, se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Cualquier controversia que surja o guarde relaci\u00f3n con su uso o con los citados contratos, ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales espa\u00f1oles que resulten competentes.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em;\">Resoluci\u00f3n de litigios. La Comisi\u00f3n Europea ha creado una plataforma de Internet para la resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea. La plataforma sirve como punto de contacto para la resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en l\u00ednea. Esta plataforma y m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto pueden encontrarse en ec.europa.eu\/odr. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resoluci\u00f3n de litigios ante una junta arbitral de consumo.<\/p>\n\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consulta los t\u00e9rminos y condiciones de servicio de GoEnvio y descarga el documento en PDF.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4728","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.7 (Yoast SEO v28.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Condiciones de contrataci\u00f3n - Goenv\u00edo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/goenvio.es\/fr\/condiciones-de-contratacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condiciones de contrataci\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consulta los t\u00e9rminos y condiciones de servicio de GoEnvio y descarga el documento en PDF.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/goenvio.es\/fr\/condiciones-de-contratacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Goenv\u00edo\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-01T19:43:26+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"17 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/goenvio.es\\\/condiciones-de-contratacion\\\/\",\"url\":\"http:\\\/\\\/goenvio.es\\\/condiciones-de-contratacion\\\/\",\"name\":\"Condiciones de contrataci\u00f3n - Goenv\u00edo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-11-01T17:40:36+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-01T19:43:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"http:\\\/\\\/goenvio.es\\\/condiciones-de-contratacion\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\\\/\\\/goenvio.es\\\/condiciones-de-contratacion\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/goenvio.es\\\/condiciones-de-contratacion\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Condiciones de contrataci\u00f3n\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/\",\"name\":\"goenv\u00edo\",\"description\":\"Recogida y env\u00edo de objetos perdidos en aeropuertos, trenes y ciudades\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/#organization\",\"name\":\"GoEnvio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"goenv\u00edo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/goenvio.es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"legalName\":\"AEROSAFE, S.L.\",\"taxID\":\"B-05.417.399\",\"email\":\"info@goenvio.es\",\"address\":{\"@type\":\"PostalAddress\",\"streetAddress\":\"Calle de San Vicente M\u00e1rtir, s\\\/n\",\"addressLocality\":\"Valencia\",\"addressRegion\":\"Valencia\",\"addressCountry\":\"ES\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.google.com\\\/maps\\\/search\\\/?api=1&query=Goenvio&query_place_id=ChIJQa4Mm93uWGURdDmiw8lJBnk\"],\"contactPoint\":[{\"@type\":\"ContactPoint\",\"contactType\":\"Atenci\u00f3n al cliente\",\"description\":\"Atenci\u00f3n telef\u00f3nica exclusiva para pedidos activos. 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